广发银行临沂分行开展提升境外来华人员支付服务水平宣传

  为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步优化支付服务，更好满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，持续提升账户服务水平，营造体验便捷、交流良好的境外来华人员账户服务环境，广发银行临沂分行积极开展账户服务简易开户服务及宣传活动。

  该行在各网点营业大厅摆放外籍来华人员服务指南等中英文宣传资料和标识，要求工作人员熟练掌握境外来华人员个人银行账户、支付账户业务常见问题及答复要点。积极优化开户流程，例如提供简易开户服务、支持护照、外国人永久居留身份证等开户证件、支持境外手机号、境内酒店等非常驻地址、持短期护照、旅游签证开户。提供自助设备外币支取，支持的外卡卡种包括：万事达、VISA、美国运通、银联国际;ATM取现有外语页面，支持语种为英语。另外，在科技服务方面加大技术投入，广发银行英文版手机银行已正式对客发布。此外，各网点工作人员利用周六、周日，走进社区及市场进行相关宣传工作，取得了良好的效果。