疾病无情，瑞众有爱——瑞众保险济南中支高效理赔服务获客户称赞

  8月9日，瑞众保险济南中支收到客户卢先生赠送的锦旗，以感谢济南中支高效、贴心的理赔服务。

  据了解，2019年卢先生在瑞众保险为自己配置了足额的重疾险，为不确定的未来增加一份确定的保障。

  2020年卢先生因眼部不适前往医院接受眼角膜移植手术，随后卢先生提交理赔申请。收到理赔资料后，理赔人员快速核实出险情况，经公司审核认定，其符合轻症范围，公司做出赔付轻症保险金的理赔决定，同时根据保险合同条款约定，卢先生无需缴纳后续保费，且保险合同继续有效。

  2023年卢先生因睡眠呼吸暂停再次申请理赔，经公司调查审核，相关就诊资料符合轻症范围，且不同于之前赔付的轻症疾病，公司再次做出赔付轻症保险金的理赔决定。

  2024年7月卢先生因身体不适前往医院就诊，经医院诊断不幸罹患恶性肿瘤。瑞众保险济南中支收到卢先生报案后高度重视，安排专人跟进服务，关注客户治疗状况，协助客户准备理赔所需的资料。公司快速核实就诊情况真实，审核认定卢先生本次就诊符合保险合同约定的重大疾病责任，并做出快速赔付重疾保险金170余万元的理赔决定。收到理赔款后，为表示对瑞众保险济南中支理赔服务的满意，卢先生专门制作锦旗，来到济南中支对瑞众保险表示感谢。

  客户的认可是瑞众保险济南中支不断提升理赔服务质效的动力，瑞众保险济南中支将始终秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念，让瑞众有温度、有力度、有速度的服务更加深入人心。