中信银行济南槐荫支行积极优化支付服务 提升客户体验

  中信银行济南槐荫支行深入贯彻落实优化便利支付、提升支付便利性的工作要求，部署开展了多项优化支付服务专题部署，取得良好效果。

  日前，该行重点聚焦提升账户服务水平、优化现金使用环境、提升移动支付体验等多项主题任务开展培训宣导，明确了工作规范及时间进度表，切实推动各项工作走深走实。

  为更好的进行对老年人、外籍来济人员等群体提供便捷、安全、多元的支付服务，该行还开设了外籍来华和老年人以及兑换零钞业务的绿色窗口，并通过分析前期为外籍来华人员办卡及零钞兑换的案例，总结经验，找出不足，提高员工的服务水平。

  该行表示，将有序推进优化支付便利化工作部署，做好客户现场服务与引导，实现来行即触达、使用无障碍，全面提升网点支付服务效能。