人保寿险山东省分公司启动2024年“金融教育宣传月”活动

  人保寿险山东省分公司聚焦提升消费者金融素养，推动构建“大消保”格局，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，全面启动2024年“金融教育宣传月”活动。向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，增强消费者对金融行业的信任感，维护金融消费者合法权益。

  一、高管带头，担当新使命、消保县域行

  为提升基层群众防非反诈能力、培育中国特色金融文化、展示金融为民新风尚，本次活动特别组织了“消保进千县 高管解千题”活动，将传递金融消保理念与为民办实事相结合，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。全系统所有高级管理人员带头入县乡，通过调研、领办、督办、实办等形式开展为民办实事活动，聚焦基层消费者在业务办理、纠纷化解、投诉处理等方面的难点、堵点，高效疏解，为民服务。

  二、“金融教育宣传月专场健步走”活动

  活动期间，总分公司联动组织开展“金融教育宣传月专场健步走”活动，烟台公司预计将于9月中旬开展“人保有氧鲜气跑”活动，邀请爱好运动的消费者，现场参与健步走、金融知识讲解、消保知识问答等一系列互动活动，在趣味运动中普及金融保险知识。

  三、暖心守护重点人群系列活动

  为关爱老年人、青少年、新市民、残障人士等重点人群，优化其保险消费体验，活动期间将发布《重点人群保险消费指南》，结合重点人群购买保险前、中、后期三大环节，给出贴合其实际需求的保险消费建议；推出“暖心赔”理赔服务体系，涵盖1+N系列服务举措，包括“理赔专业顾问”“小额当日赔”等特别服务。用心、用力、用情探索理赔服务迭代路径，打造高质高效的理赔服务体验。

  四、线上线下项结合，扩大宣传范围

  线上+线下、内宣+外教，共同发力。一是“消保科普馆”线上立体化互动教育活动，“消保科普馆”包括“知识阅览室”“案例放映厅”“趣味游乐园”三个版块，分别展现消保知识卡、消保视频、消费陷阱找不同游戏等不同形式的消保教育素材，消费者可在线完成互动体验，轻松学习消保知识；二是微短剧金融教育活动，通过喜闻乐见的视频形式及全矩阵媒体平台全面强化教育效果；三是矩阵式风险提示系列教育活动，线上发布金融保险知识、以案说险、风险提示等主题文章，引导消费者关注合法权益，强化风险防范意识，理性维权；四是“消费者权益保护优秀案例展播”活动，线上展播惠民举措、诚信服务、风险提示等案例，通过既鲜活又具体的消保案例，普及金融保险知识。

  人保寿险山东分公司将始终站稳人民立场，认真践行“守信重诺 人保同行”的消保文化，保障消费者合法权益，健全风险防范制度体系。切实解决好广大金融消费者的痛点、堵点、难点，全面提升服务体验，共同营造和谐、健康的金融消费环境!