尽职尽责为客户 上门服务暖人心

真的非常感谢你们！农商行真是我们老百姓的贴心银行啊！亏了你们的上门服务，我父亲终于能顺利拿到医疗补助了。客户李先生连声感谢，对郯城农商银行尽职尽责为客户上门服务连连点赞。

近日，李先生急急忙忙到郯城农商银行沙墩支行找到工作人员，想要为父亲办理社保卡激活领取医疗补助，但是父亲因病行动不便，无法亲自到银行办理，家住在大塘村离得又远，这让李先生焦急万分。了解情况后，沙墩支行工作人员耐心安抚客户情绪，本着为客户服务的原则，立即开启绿色通道，在当天柜面业务办理完毕后，主动提供上门服务。

在客户家中，工作人员与客户亲切交谈，了解其真实意愿后，按照上门服务流程，现场为客户办理社保卡激活业务。同时，提醒他们保护好身份信息，不要出租、出借自己的账户，防止上当受骗。“今天真是谢谢你们了，没想到你们下班后就立刻来给我们办理了，辛苦你们了。”在办理业务的过程中，李先生多次向工作人员表示上门服务的感谢，言语中流露中对农商银行优质服务的肯定。

一次上门服务，是郯城农商银行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于客户来说，可能会解决其燃眉之急。一直以来，郯城农商银行始终坚持把客户需求放在第一位，用心解决客户的“急题”、“难题”，今后郯城农商银行将不断提升金融服务质量，用更加专业的水平和更暖心的服务办好客户满意的银行。（孙艺源）