兴业银行济南分行开展消费者权益保护宣传 共筑金融安全防线

  为践行“以客户为中心”的发展理念，坚守“金融为民”初心，展现消费者权益保护新担当、新气象，让广大居民切实感受到更具温度的金融服务，充分发挥消费者权益保护作用，有效提升消费者权益保护工作效率与水平，兴业银行济南分行精心策划组织，开展了一系列形式多样、内容丰富、生动活泼的消费者金融教育宣传活动。

  在泰安东湖社区，该分行紧扣新市民、社区居民、“一老一小”等重点群体的个性化、多元化需求，充分发挥渠道优势与员工专业特长，深入开展接地气、惠民生的金融知识普及活动。在网点门口，设立了金融知识宣讲摊位，通过悬挂宣传标语、派发金融知识宣传折页等方式，为消费者面对面科普金融知识，还为来往居民及客户举办消保知识讲座。工作人员以近两年高发、频发的电信诈骗案件为重点宣讲内容，向群众介绍电信诈骗的种类与特点，提醒群众警惕“网络购物返现”、“非法集资”、“熟人诈骗”、“网上非法贷款”等电信网络诈骗惯用手段，增强人民群众识别防范诈骗陷阱的能力，牢牢守护人民群众的“钱袋子”，赢得了周边居民的一致好评。

  为进一步强化消费者权益保护工作，该分行打造了多样化金融知识教育宣传活动。在网点内，通过厅堂微沙龙、一对一讲解等方式，普及重点产品注意事项、自助服务使用技巧等知识，助力客户便捷体验该分行产品和服务；走进社区、企业、商圈，以专题讲座、以案说险等形式，讲解消费者基本权利、防假识骗技巧等热点内容，帮助群众提升金融素养和风险防范能力。为增强宣传效果，宣讲员还结合身边发生的金融风险实例，通过消保知识有奖问答等形式，用通俗易懂的语言向市民普及财产安全、个人信息保护、防电信诈骗等金融知识，宣传金融消费者八大权益内容，助力市民提升金融风险识别能力。宣传活动普及受众人数达 130 人次，发放折页 100 余份。

  下一步，兴业银行济南分行将继续举办金融消费者权益保护沙龙活动，以更贴近客户的方式普及金融知识，提升金融消费者的权益保护意识。同时，该分行也将持续优化金融服务，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务体验。 

  通讯员：马敏