党群服务中心如何变身社区“人气王”

9月15日临近晌午，江苏省沛县大屯街道颐园社区幸福食堂陆陆续续迎来食客。宽敞明亮的就餐区内，桌椅有序摆放，红烧肉、地三鲜、红烧杂鱼……刚出锅的菜品香气四溢。“在这里吃得舒心，服务也很贴心。”社区居民李晓丽老人说。针对辖区高龄、失能、空巢老人多这一现状，大屯街道今年积极盘活荒废多年的物业用房和空地，建起幸福食堂，提升党群服务中心的阵地辐射力，让上千名社区居民就近享受幸福“食”光，同时帮助30余人实现家门口就业。这是沛县以群众需求为导向、着力实施党群服务中心“人气提升工程”的一个缩影。（9月19日，新华网）

党群服务中心作为基层党建工作的核心平台，是城市和乡村社区里一座充满“红色”魅力的地标。这不仅是为群众提供政策咨询、便民服务的地方，还是连接党群关系的重要纽带。党群服务中心的功能是否得到充分发挥，直接影响着社区居民对党建工作的感知，以及他们的幸福感。只有真正打动群众、满足群众需求的党群服务中心，才能获得群众的认可，成为他们频繁“打卡”的场所，做到吸引大量“粉丝”。

打造吸引眼球的外观，赢得“初次见面”的好感。就像一句俗话所说的“第一印象很重要”，一个外观设计美观、内部环境舒适的党群服务中心，能在居民群众心中留下深刻的好感，进而增强他们对党的归属感。因此，在党群服务中心的建设规划阶段，要结合社区居民的实际需求，深入挖掘地方文化特色，进行独具匠心的布局设计，使党建元素与地方文化相得益彰。除了内部装饰，党群服务中心的外部公共空间同样不可忽视，合理利用外部空间进行绿化和景观建设，让整体环境更加和谐统一，从而提升群众的参与感和认同感。不仅外观要吸引人，工作人员的形象也同样重要。统一的工作服装、干练的仪容仪表，可以进一步提升党群服务中心的形象。通过简洁大方的着装，展现出服务队伍的精神面貌，增强服务中心的专业感和亲和力，让群众一走进来就有被热情接待的感觉，从而自然而然地愿意在这里停留，逐步培养他们的忠诚度。

提供精准贴心的服务，吸引“忠实用户”。党群服务中心作为党群工作的前沿阵地，必须要在服务内容上做到“精准”到位，才能吸引群众成为常驻“粉丝”。仅仅有基础的服务是不够的，党群服务中心应成为居民日常生活中不可或缺的一部分。要坚持服务与志愿活动并行，既为党员提供党建工作支持，也要为普通群众提供更加多元化的服务。比如，设立居民活动平台，帮助他们解决实际生活中的问题，组织社区志愿活动，营造温馨、互助的社区氛围。通过精心设计的服务内容，党群服务中心能够在不同的场合展示其价值，真正做到服务贴近群众的生活，解决他们的实际需求。党群服务中心还应当主动倾听群众的意见和建议，以此为基础不断优化服务内容。通过建立一套有效的反馈机制，及时了解社区居民的想法和需求，并进行针对性的调整与提升。只有通过不断改进和升级服务，才能让党群服务中心成为社区生活的一部分，成为群众的“第二个家”。

打造有深度的品牌形象，培养“真爱粉”。党群服务中心要想在基层扎根，不仅要做好日常服务，更要在“品牌”上下功夫。品牌的力量在于其背后蕴含的文化内涵和影响力。要让党群服务中心成为群众心中“红色IP”，不仅仅是靠服务项目的数量，还要在服务内容上有深度、有创新。通过开展具有特色的党建活动、社区文化活动，提升党群服务中心的吸引力，才能真正赢得群众的“真爱”。在活动策划时，要注重与时俱进，不断注入新鲜元素。比如，结合当下流行的主题活动，推出符合群众兴趣的服务和项目，以增强居民的参与热情。同时，在活动结束后，还要及时收集群众的反馈，分析他们的实际需求，逐步建立党群服务中心的品牌认知度。通过这种方式，党群服务中心可以不断增强与群众之间的黏性，让群众对服务产生依赖感，成为常来常往的“铁粉”。

注重细节，打磨“个性化”体验。在党群服务中心的运营和管理过程中，细节决定成败。无论是空间设计的细节，还是服务流程的细节，都是提升用户体验的重要因素。要从群众的角度出发，关注每一个细节，不断优化服务体验。比如，为老年人提供无障碍设施，为儿童提供安全的活动空间，这些贴心的设计都会增加群众的满意度和好感度。同时，党群服务中心还应在服务形式上体现个性化，针对不同群体提供差异化的服务。比如，针对年轻群体，可以组织更具创意的文化娱乐活动；针对老年群体，则可以提供健康咨询、休闲娱乐等服务。通过这种方式，党群服务中心能够为不同需求的居民提供定制化服务，让每个群体都能在这里找到归属感。（何江）