人保寿险2024金融教育宣传月丨《重点人群保险消费指南》之投保后的注意事项

  人保寿险积极践行金融为民理念,始终坚持做好不同群体的金融服务,值此“金融教育宣传月”期间，推出《重点人群保险消费指南》系列知识，聚焦“老少新”残障人士等重点群体在保险消费方面的常见问题，提供实用易懂的消费知识，助力重点人群明明白白地享受保险保障。

  9月26日，人保寿险与您一起来了解重点人群投保后的注意事项。

  投保成功并不意味着保险消费的结束，以下6项也不能忽视。

  认真对待回访电话。投保成功之后，保险公司一般会在一周之内通过电话形式对客户进行回访。客服人员会询问是否自愿投保、是否清楚保障责任等问题，如实回答即可。

  人保寿险温馨提示:保险公司进行回访的过程中会遇到电话未接通或被拦截的情况。重点人群消费者应注意，如果在投保后未接到回访电话，可通过保险公司线上平台、客服电话等方式主动接受回访。

  整理保单并告诉家人。在投保后一定要做好保单管理，并将投保情况告诉家人。电子保单可整理归档，做好U盘、云盘备份，并将保单打印，与纸质保单统一放入文件袋，妥善保存。

  人保寿险温馨提示:老年群体及残障人士应及时与家人共享投保情况及保单，若发生意外、疾病等突发情况，便于家人知晓保险责任快速申请理赔。

  信息变更尽快告知。在保险合同的有效期内，如果个人或保单相关信息发生变化，可通过线上操作、临柜办理等方式告知保险公司，及时进行信息更新，以免影响后续保障。

  人保寿险温馨提示:老年群体也可在保险公司官方线上平台自助操作省心省力更便捷。

  按时交纳续期保费。对于长期型保险来说，交费时间可能是数年或数十年，建议做好交费时间记录和提醒，避免遗忘。

  人保寿险温馨提示:别担心，长期险产品通常有60天的宽限期，只要在宽限期内把保险费交上，保障继续有效。如果过了宽限期，保险合同会进入中止状态，一般为2年，在这期间可以申请保单复效。但自保险合同效力中止之日起满2年未申请恢复合同效力的，保险公司有权解除合同。老年群体及残障人士可让家人帮忙设置自动交费，避免遗忘。

  出险后及时报案。在保险合同有效期内发生出险事故，一定要立即向保险公司报案。常见的报案途径有保险公司客服热线官方线上平台、营业网点柜面或代理人等，任选一种即可。报案后，可按要求整理理赔材料，一般包括理赔申请书、出险相关证明材料、申请人身份证明等，理赔资料齐全有助于提升理赔效率。

  人保寿险温馨提示:出险后记得及时报案，保险公司可以在第一时间安排工作人员提前介入，协助收集资料、办理理赔。

  金融消费投诉维权。在保险消费过程中，如与金融机构产生纠纷，可通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解等渠道提出诉求，保护自己的合法权益。

  人保寿险温馨提示:重点人群风险意识相对较弱，要提高警惕，不可轻信不法“代理维权”组织的虚假承诺，切勿受怂恿参与恶意投诉等违法违规活动，防范法律风险。