民生银行济南高新支行开展现金管理宣传活动

  为进一步提升银行现金服务水平、增加客户用现满意度，民生银行济南高新支行在“金融为民谱新篇，守护权益防风险”集中宣传月期间组织了一系列的现金管理宣传活动，活动内容主要是针对残损等不易流通人民币知识的宣传，采取从点到面的形式进行全方位多群体覆盖。

  一是积极开展内部培训，该支行先是利用晨夕会的时间对网点员工进行培训，使全体人员充分认识新修订《不宜流通人民币纸币行业标准》，对新旧不宜流通人民币纸币行业标准比对分析，确保现金业务岗位工作人员准确掌握标准内容。再由全体员工发挥自身优势进行多样的宣传活动，确保通知落实到位。

  二是全面做好宣传引导。在营业厅显著位置摆放《不宜流通人民币纸币》《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》《不宜流通人民币挑剔标准》，设立了残损人民币兑换窗口，在客户等待办理业务的过程中向客户做通俗易懂的宣传讲解，发放宣传折页。组织外拓小组前往附近商户等日常现金流量较大的区域进行宣传，为商户收银人员讲解不宜流通人民币知识，发放宣传手册，提高公民参与兑换的意识。同时高新支行员工充分利用厅堂服务向广大客户讲解残损等不易流通人民币的相关规定以及兑换标准等。

  厅堂工作人员还对客户进行了反假宣传，重点向客户讲解了第五套人民币中100元纸币的主景图案、防伪特征和鉴别方法。通过对2005版100元纸币和2015版100元纸币的对比，更加直接明了的让客户了解到2015版100元纸币票面防伪点的增减变化，使客户对2015版纸币的票面特征印象更为深刻。

  此次宣传活动，使受众群体对现金管理及人民币票面特征的认知都有了显著的提高。下一步，高新支行将持续认真贯彻执行相关法律法规，为公众提供更贴心的现金管理服务。