人保寿险吉林省分公司完成首例“暖心赔”理赔服务案例

  人保寿险为提升消费者理赔服务体验，彰显金融服务温度，打造理赔服务核心竞争力，人保寿险理赔服务升级，推出“暖心赔”理赔服务体系，涵盖1+N系列服务举措，包括“理赔专业顾问”1项基础服务“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾择优温暖方案”等N项特别服务。用心、用力、用情探索理赔服务选代路径，打造高质高效的理赔服务体验，切实守护消费者的合法权益。

  客户李女士于2018年6月1日投保我公司《无忧人生重大疾病保险》，年交保费5004元，基本保险金额120000元，现交费7年，累计交费35,028.00元。客户于2024年10月在吉林大学第一医院诊断乳腺癌。

  2024年10月17日，李女士向公司进行报案，接到报案后，理赔服务人员利用午休时间对李女士进行回访并迅速启动“暖心赔”专项服务，在报案3.5个小时内，12万元重疾理赔款已支付到女士的账户。贴心周到的上门服务，快速便捷的重疾赔付，让李女士感到非常的激动和感谢，表示可以不用顾虑后续治疗的高额费用，安心治疗了。

  人保寿险吉林省分公司始终坚持“人民保险 服务人民”的企业使命，心系人民所向，持续为人民群众提供精心、贴心、暖心的理赔专业化服务，让人民群众时刻体会到“有温度”的人民保险。