美呀医疗：从竞争激烈的红海市场中“突围”，他们做了什么？

  随着中国社会老龄化的快速发展，大众对种植牙的需求呈现出显著增长趋势，特别是对于老年人群体而言，种植牙已经成为解决牙齿缺失问题的重要手段之一。根据数据统计，在35-44岁的中青年人群中，缺牙率达到了36.4%；而在65岁至74岁的老年人中，存在牙齿缺失的比例高达86%，其中全口无牙的比例为4.5%，平均每个老年人缺牙9.5颗。

  面对这一庞大且快速增长的市场需求，行业内的竞争也在不断加剧。根据行业报告数据显示，2022年中国的口腔医院数量已增至1086家，预计到今年这一数字还将持续增长。在如此激烈的行业竞争中突围，是美呀医疗一直思考的事情。

  美呀医疗相关负责人告诉我们，“在口腔医疗行业中，获客是行业里最大的难题。”

  美呀医疗作为专注种植牙的口腔医疗机构，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要找到自己独特的核心竞争力。他们意识到，仅仅提供优质的服务是不够的，还需要与患者之间建立更深的连接，从患者更在意的角度发力，以患者为中心，才是公司长期保持运营竞争力的秘诀。

  美呀能够从众多口腔医疗机构中脱颖而出，其实离不开美呀的发展初心：为老百姓植牙，专注种好牙，做老百姓用得起的高品质种植牙。当种植牙在大众认知内还是一个“奢侈品”的时候，美呀就决定把种植牙的价格降下来，让更多用户用得起高品质的种植牙。对此，美呀口腔部署了很多战略措施，包含在北京、上海自建两家数字化义齿加工厂，在成都医学城建立一家研发中心，使业务覆盖整个种植牙产业链，缩短中间环节，节约成本，以及与国外大型种植体厂商建立合作关系，源头大规模直采，在保证产品质量的同时降低种植体的价格。价格、品质，是患者关注的第一要素，美呀从源头出发，抓住关键，有效吸引留住客户。

  美呀负责人谈道：私立口腔医院服务好，公立的口腔医院医生专业度高，我们能做的就是二者双管齐下，做到更好，满足患者需求。

  在服务方面，美呀表示：“仅仅做到良好的体验感是不够的，更重要的是与客户建立更深层次的联系，这种深层次的联系能增强患者的信任感，并加深患者与美呀品牌的连接，为企业的长效发展提供助力。”

  美呀透露，他们在客户维护这一板块做了很多工作，向客户提供相应的接送服务，提供专属陪诊服务，患者个人化服务，专属健康档案，定制化治疗方案.......除却这些一直长期提供的服务，美呀更在不断地优化升级，对门诊内环境进行改造升级，通过优化空间布局和提升设施舒适度，创造更加温馨的就医氛围；定期开展培训，针对门诊相关医护、接待人员定期培训，不断提升门诊服务水准，提高患者就医体验。

  为了让客户的体验感更好，加深客户对美呀医疗品牌的认知。美呀医疗提到，他们会定期举办一些活动，如举办感恩答谢宴、周年庆典，定期组织旅游活动、DIY互动活动等，邀约客户参与，还会不定期地向客户赠送爱牙套装，提高品牌与客户之间的互动率。在今年10月，美呀植牙带领百人客户团队开展了4天3晚的韩国游活动。据悉，美呀在未来还有更多相关活动即将落地。

  而在医疗专业度层面，美呀表示：医生的专业水平是患者极为关注的重点，我们需要在专业度上给予患者更多的信任，让患者种牙更安心、放心！

  对此，美呀在团队搭建中优中选优，拥有严格的筛选机制，旗下门诊的医生都需要经过五轮考核，六轮筛选。目前，美呀医疗已搭建出一支高素质医生团队，由北大医学博士领衔，其余核心成员均来源口腔医学院以及口腔机构。

  同时，美呀医疗集团会定期针对医生专业技能开展培训工作，确保团队成员始终保持较高的技术水平，美呀也鼓励医生团队参与行业培训、行业学术交流会议，与同行分享经验、积极学习前沿技术。

  如何在激烈竞争红海中脱颖而出，美呀医疗走出了自己的破局之道。归其缘由，是以患者为中心，满足患者的核心需求。我们期待未来美呀医疗的创新发展，助力于口腔健康事业，惠及更多患者。