民生银行济南泺源支行：小小“零钱包”，服务“零距离”

  随着移动支付的普及，大部分群众或许更偏爱使用支付宝、微信等APP进行支付，但部分老年客户、外籍人士等群体仍依赖现金支付，尤其是小面额零钞的兑换需求持续存在。11月，为提升支付便利性，民生银行济南泺源支行积极推广“零钱包”服务，有效缓解了群众及周边商户“零钱难”的问题。

  “零钱包”宣传活动从以下四个方面展开：第一，设立宣传专区，在银行营业网点设立“零钱包”服务宣传专区，布放宣传折页，大屏幕播放宣传视频，营造了浓厚的宣传氛围；第二，走进社区商户，组织工作人员走进周边社区、商户，开展面对面宣传，提供现场咨询和兑换服务，让群众更直观地了解“零钱包”服务的便捷性；第三，线上互动问答，利用线上平台，通过互动问答、发布宣传文章等方式，参与人次共计200余人，提高了公众的参与度和关注度，扩大了宣传范围；第四，组织金融知识沙龙，对到店客户进行金融知识沙龙宣讲，传授假币识别方法，宣传“零钱包”兑换知识，增强了客户的反假意识。

  “零钱包”服务作为一项创新举措，满足了公众零钱兑换的需求，提升了支付便利性。泺源支行的宣传活动采用线上线下相结合的方式，既覆盖了银行网点周边的客户，又通过线上平台扩大了宣传范围。在宣传“零钱包”服务的同时，注重金融知识的普及，提升了公众的金融素养。

  本次“零钱包”宣传活动取得了显著成效，不仅提升了公众对“零钱包”的认知度和使用率，还促进了良好支付环境的维护建设。未来，民生银行济南泺源支行表示将继续加强金融知识的普及和宣传，不断优化服务流程和服务质量，为更多有需要的群体提供更加便捷、高效、安全的现金服务。同时，也将继续探索创新服务模式，以满足公众日益多样化的金融需求。