细节见真情 郯城农商银行服务赢广泛赞誉

今年以来，郯城农商银行致力于落实金融服务“五篇大文章”，坚持用真情、办实事，不断提升金融服务水平，多项服务举措赢得客户暖心回馈。

该行沙墩支行在办理客户周某存款遗产继承业务过程中，查询到该存款持有人同时在沙墩支行和营业部均有账户，需要分别到网点办理。经与周某交流，得知周某因年事已高且子女均在外地工作，自行到二十公里以外的营业部办理业务有较多不便，一时陷入困境。看到周某面露难色，该支行主动伸出援手，当即安排工作人员自行驾车陪同周某前往营业部，直至完成具体业务办理，贴心周到的服务态度赢得了该客户的连连称赞。

该行新村支行坚持特事特办，高效服务，主动上门满足特殊客户金融服务需求。近日支行工作人员通过求助电话得知服务辖内某老年客户银行卡密码遗忘，因本人瘫痪在床无法外出，导致卡内养老补贴款支取困难，十分着急。工作人员随即耐心安抚客户情绪，在仔细询问老人具体情况后，及时制定上门服务方案，次日便通过移动便携设备为该客户成功办理相关业务，有效解决了客户燃眉之急。

类似的服务缩影还有很多，下一步郯城农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提高自身服务水平，积极践行社会责任，传递弘扬正能量，用实际行动为构建和谐社会贡献金融力量。（通讯员 张晓晨）