农行胶州分行：“农”情服务有温度，优化支付有实招

  农行胶州分行：“农”情服务有温度，优化支付有实招

  今年以来，农业银行胶州分行积极践行金融工作的政治性、人民性，多措并举优化支付服务，不断提升支付便利性，切实增强社会公众多样化的支付服务需求。

  适老服务有温度

  为满足老年群体金融服务需求，农行胶州分行不断完善适老服务设施，在全辖网点建立无障碍通道、爱心座位，配备老花镜、放大镜、大字版风险提示等适老化设施，提升适老服务精细化水平。同时不断优化服务流程，设置叫号机“老年队列”，优先办理业务，为行动不便的老年客户提供上门服务，不断提升老年客户服务满意度。

  兑换零钱更畅通

  为持续完善现金兑换渠道，农行胶州分行充分发挥网点阵地作用，在营业网点张贴“零钱包”兑换宣传标识，设立兑换优先通道，“零钱包”配备20元、10元、5元、1元等多种券别的小面额现钞，满足不同客户的兑换需求。同时深入网点周边商圈、农贸市场、批发市场等商户集中区域开展“零钱包”服务宣传及拒收人民币现金整治排查政策宣传，并为有需要的商户现场兑换“零钱包”。今年以来，累计开展100余次“零钱包”兑换宣传，共发放“零钱包”10000余个，完成43台自助设备小面额取现改造，实现10元零钞取现功能，全面助力建设良好现金流通环境。

  外卡支付更便捷

  为进一步提升外籍来华人员支付便利性，农行胶州分行在辖属16家网点配备了外语服务人员，提供外语开户协议，协助外籍客户办理开户业务。同时，通过增加办理外币现钞兑换业务网点、全辖ATM机开通外卡取现功能等措施，进一步拓宽外币兑换服务渠道，有效提升外籍来华人员的支付体验。

  （通讯员 王治卿 解媛媛）