民生银行济南舜华北路支行积极开展消费者权益保护宣传活动

  近日，中国民生银行济南舜华北路支行围绕“金融消费者权益保护”主题，开展了一系列丰富多彩的宣传活动，旨在提升消费者的金融素养，增强其风险防范意识，营造良好的金融消费环境。

  为顺利开展好本次宣传活动，该支行精心组织、周密部署，通过支行例会集中学习文件，强调宣传工作的重要性，并严格按照要求落实“细化宣传分工、强化工作协同”。该支行对内强化员工理论知识培训，对外则利用厅堂主阵地，利用厅堂流量客户、到访客群、上门拜访等多渠道开展活动宣传，尤其关注老年客户等特殊群体，借力科技赋能，拓展线上宣传渠道，创新宣传形式。

  该支行在营业网点设立了专项公众教育区，摆放宣传折页，方便客户取阅。同时，在营业大厅悬挂宣传条幅和吊旗，营造浓厚的宣传氛围。此外，该支行宣传团队走出厅堂，走进临近的盛福大集、海信慧园社区等人员聚集场所，开展送金融知识上门活动。工作人员向老年人、残障人士等弱势群体发放宣传资料，耐心讲解常见金融诈骗手段、防范方法、存款保险、账户安全使用等知识，还组织了现场互动问答环节，通过案例分析和实际操作演示，帮助他们更好地理解金融知识，提高防范风险的能力。该支行充分利用微信朋友圈、企业微信、客户服务群等平台，发布防范非法集资知识问答、案例分析、风险提示等内容，让消费者在碎片时间里也能获取到实用的防骗信息。同时，通过电子媒介进行宣传，包括室内电子海报播放机展播、监管及总分行视频播出、朋友圈宣传方案线上宣传等方式，多渠道、多方式地向客户传递消保信息。

  该支行充分聚焦重点人群，精准宣传。针对老年人、学生等易受骗的重点人群，支行特别定制了宣传内容。通过生动的案例讲解、互动问答等形式，深入浅出地介绍非法集资的常见手法、危害性以及防范措施，帮助他们提高风险识别能力，避免上当受骗。该支行还利用学生群体放假的时间组织专项金融知识讲座，向青少年群体宣传理性消费、合理理财、保护个人信息等知识，引导他们树立正确的消费观念。

  通过本次系列宣传活动，进一步深化了“以客户为中心”的经营理念，提升了客户关系和品牌影响力，强化了金融消费者教育，促进了银行业文明服务质效和社会公众满意度“双提升”。舜华北路支行将以本次消费者权益保护宣传为契机，持续做好客户服务和金融消费者权益保护工作，努力培养和提升客户的消保意识，合规经营，为广大客户提供规范、文明、温馨的金融服务。