“重疾绿通”——人保寿险济宁中支为客户提供最快捷、最专业的就医服务

  近日人保寿险济宁曲阜支公司迎来了温暖而又意义非凡的一幕，客户张老师为我公司送上“心系客户情意重、细致服务口碑传”的锦旗，以此表达对公司在其就医与理赔过程中高效、专业的服务表示衷心感谢！

  客户颜女士于2023年11月25日为丈夫张先生投保我公司臻享嘉倍重大疾病保险、关爱百万长期医疗保险。2024年8月2日张先生因脑梗、冠心病在济宁第一人民医院住院治疗，住院期间，主治医生建议行冠状动脉支架植入术治疗冠心病，为寻求更好的就医条件，客户想到我司VIP客户增值服务中的线上问诊，到我司咨询后，我司协助客户进行线上问诊，通过线上沟通，查看治疗资料后，线上医生也建议行支架植入术治疗，随即申请了我司增值服务中的重疾绿通，预约了北京阜外心血管病医院的门诊挂号。申请重疾绿通后，有我司合作单位的陪诊人员与客户联系，沟通时间，快速的门诊预约，陪同问诊，安排住院手术等事宜，于12月26日在阜外心血管病医院入院治疗，进行支架植入手术治疗，解决了客户就医难，“一号”难求，“一床”难住等问题。出院后于2025年2月26日前来我司柜面申请理赔，当天结案，赔付轻症理赔金4万元，并豁免了后续16期保费，共计193920元。

  客户对我司高效的理赔服务以及业务人员的专业负责给与了高度评价，对我们的服务非常满意。公司将继续秉持专业、高效、诚信的服务宗旨，不断优化理赔流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、全面的保险保障服务，用实际行动践行企业的社会责任，为构建更加和谐稳定的社会贡献力量！