汕头站“五一”答卷：运力服务双提升，绘就出行新画卷

  “五一”假期，汕头站以一组组亮眼的数据、一项项贴心的举措，交出了一份令人称赞的运输答卷。在这场与返程客流高峰的“较量”中，汕头站打出“运力+服务”组合拳，不仅保障了旅客的顺畅出行，更展现了铁路部门以人民为中心的责任担当。

  运力保障，是汕头站应对客流高峰的坚实后盾。作为粤东地区的重要交通枢纽，汕头站五一假期客流量呈爆发式增长，返程首日到发旅客接近历史峰值。面对如此严峻的挑战，汕头站科学安排运力，根据客票预售情况动态调整列车开行方案，重点加密广州、深圳方向车次，增开夜间高铁。整个假期，车站共加开旅客列车187趟，对197列动车组实施重联或长编组运行，单日最高运能提升50%。2025年5月5日，更是开行112趟旅客列车，增加开行27趟动车，对55趟动车组长编组运行，最大限度满足旅客出行需求。这一系列举措，犹如为旅客出行搭建了一条条畅通的“桥梁”，让每一位旅客都能顺利踏上归程。

  服务优化，是汕头站提升旅客出行体验的关键所在。汕头站深知，在保障运力的同时，优质的服务同样不可或缺。为此，车站从多个方面入手，全方位提升服务质量。根据列车开行时段，动态增加安检通道，设置“爱心”急客通道，方便旅客快速进出站；延长候车、到达区开放时间，协调公交集团加密接驳班次，开通直达热门景点的旅游专线公交，实现“铁路 + 公交”无缝衔接，让旅客出行更加便捷。组织“金凤”服务队为重点旅客提供“一对一”帮扶，累计服务特殊群体156人次；在候车大厅设置免费充电台，缓解旅客候车焦虑；联合地方公安、金融机构开展反诈宣传，守护旅客财产安全。此外，共青团员及市团委志愿者也积极投身到运输保障工作中，在售票厅、候车室、检票口等岗位发光发热，为旅客提供引导、宣传、咨询等服务，获得旅客一致好评。这些细致入微的服务，如同冬日里的暖阳，温暖着每一位旅客的心。

  在保障旅客出行安全方面，汕头站同样不遗余力。面对可能出现的不良天气和大客流压力，车站提前与维保部门联系，做好安全预判和应对措施，对设施设备进行全面检查，确保旅客出行安全。正是这种对安全的高度重视，让旅客在旅途中感受到了安心与放心。

  汕头站五一假期的出色表现，不仅赢得了旅客的赞誉，也为地方经济发展注入了强大动力。据统计，五一假期梅龙高铁沿线旅游城市旅游收入同比增长35%，汕头站周边商圈客流量增长42%，文旅产业的蓬勃发展进一步带动了铁路客流增长。如今，旅客乘坐高铁来汕头，白天逛景点、吃美食，晚上还能赶回去，真正实现了“快旅慢游”。

  “五一”假期虽已结束，但汕头站的优质服务永不止步。它以运力保障为基石，以服务优化为羽翼，在保障旅客出行的道路上不断前行。相信在未来，汕头站将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断提升服务品质，为旅客带来更加美好的出行体验，为粤东地区的经济社会发展贡献更大的力量。（林灿佳）