暖心上门服务 彰显银行温度 齐鲁银行王官庄支行用行动书写的暖心服务篇章

近日，一面绣着“上门服务贴心，客户满意暖心”的锦旗，被送到了齐鲁银行济南王官庄支行，这背后是一段温暖人心的服务故事。

2025年6月，一位客户焦急地来到王官庄支行网点柜台求助。经询问得知，家中老人因病住院，急需支取存单支付医疗费用，却因遗忘密码而束手无策。工作人员了解到这一情况后，主动安抚客户情绪。考虑到老人行动不便，工作人员第一时间协调申请外出设备，安排两名员工携带移动终端赶赴医院，在工作人员的耐心协助下，客户顺利完成重置密码业务。值得一提的是，支行与该家庭早有缘分——去年就曾为该家庭另一位老人提供过上门服务。此次办理业务时，客户家属一眼认出了熟悉的工作人员，这一细节正是王官庄支行优质服务深入人心的生动写照。这面锦旗，不仅承载着客户的感谢，更见证了支行用行动书写的暖心服务篇章。

客户的满意和信任，是银行最大的财富。从登门为行动不便的老人办理社保卡，到深入病房解决客户燃眉之急，支行工作人员步履不停。2025年以来，支行已累计二十余次为失能老人进行上门服务，以专业、高效、暖心的服务举措，切实兑现贴心服务承诺，将金融温度送到客户身边。

推进中国式养老事业、发展银发经济，事关国家发展全局和亿万人民福祉。发展养老金融是促进中国特色金融和养老事业高质量发展良性循环的关键着力点。齐鲁银行王官庄支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，继续深化服务意识，完善服务细节，以更便捷、高效、贴心的金融服务，为客户排忧解难。齐鲁银行王官庄支行始终与您相伴，以爱为灯，照亮生命中每一段金融旅程。（通讯员 任玉君）