广发银行济宁关帝庙金融街小微支行6月消保快闪店活动宣传报告
随着数字化金融浪潮席卷而来,银行网点在消费者权益保护领域的作用愈发关键。为切实提升公众金融素养,近日,广发银行济宁关帝庙金融街小微支行以营业厅堂为主阵地,创新推出“守护重点人群 筑牢金融防线”主题消保快闪店活动,通过沉浸式互动体验打造金融知识传播新场景。
活动现场,支行通过创意布置趣味主题海报、分发图文并茂的知识手册,配合互动线上答题环节,将金融知识融入轻松活泼的氛围中。工作人员结合信用卡盗刷、虚假理财骗局等典型案例,以通俗易懂的语言剖析风险特征,传授防范技巧,让客户在寓教于乐中增强风险防范意识。
针对老年群体、小微企业主等重点人群,支行提供精准化服务。面对老年客户,员工耐心指导智能设备操作,重点讲解“冒充熟人诈骗”“虚假养老项目”等防诈要点;针对小微企业主,深入解读普惠金融政策,剖析信贷风险,助力企业合规稳健经营。同时,支行还开通专属服务通道,优化业务办理流程,实现知识普及与服务提升双效合一。
“消保快闪店不仅是知识传递的平台,更是倾听客户需求的窗口。”支行负责人表示,活动期间员工主动与客户沟通,针对手机银行使用、账户安全管理等个性化问题,提供一对一指导服务,有效解决客户实际痛点,进一步深化银客信任关系。
据悉,该行计划将消保快闪店纳入常态化服务体系,未来将探索"线上+线下"融合新模式,通过多元化的数字化手段扩大传播覆盖面。同时加强与周边社区、商圈的联动协作,开展系列联合宣传活动,构建多层次、立体化的消费者权益保护服务网络,为营造健康有序的金融生态环境持续贡献力量。