知识普及常态化，守护老年“钱袋子”

近期有多起专门针对老年客户进行电信网络诈骗的案例,诈骗分子利用老年客户有一定存款基础、退休赋闲、辨识能力差、贪图利益、易取得信任等特点,通过非法投资理财APP对老年人进行诈骗。

近日,某单位退休职工刘女士来到东阿农行前进街支行柜台,要求提升银行卡的转账额度。柜员按照反电信网络诈骗法的要求和保护客户资金的原则,询问刘女士提额的用途,刘女士回答投资用,并声称自己一直在交易,突然银行卡就被限额了。调阅刘女士近期的交易明细,发现刘女士近期都是在和一些带有供应链字样的公司交易,并且还有和其他省份的个人账户产生交易。经办柜员询问刘女士是否认识交易对手,刘女士回答,自己是在手机上的一个软件上做投资,并不认识那些人。

网点的大堂经理听到柜员和刘女士的谈话后,立即前来了解情况。大堂经理得知客户的交易特征后,凭借自己的工作经验,判断出刘女士正在遭受投资理财诈骗,同时对刘女士进行劝阻。刘女士坚持认为自己的投资是正当的,还在蛮怨农行耽误了自己赚钱的机会。大堂经理对刘女士晓之以情,动之以理,告诉刘女士正常的投资不会有这么高的预期收益,而且交易对手不会是某某公司或者是个人账户。刘女士听闻有所动摇,还是坚持这是证券公司授权的软件。大堂经理告诉刘女士,可以向证券公司求证一下,确定是否真的是经过授权的软件。刘女士若有所思表示自己会去确定一下,确定之后再过来做提额。

几日后,刘女士回到农行网点,向当日的经办柜员和大堂经理道谢。表示还好受到了劝阻,自己及时将资金转出,现在所谓的投资软件已经无法登录,如果当时没有听劝,损失将无法挽回。柜员和大堂经理表示,保护储户的资金安全是每一位银行工作人员的责任。