暖心！银行助力客户兑换残损养老钱

近日,东阿农行铜城支行上演了一场暖心服务。客户李大爷带着一沓被老鼠咬得残缺不全的人民币来到银行,满脸焦急。这些钱是李大爷辛苦积攒的养老钱,却因保管不善遭遇损坏,他担心无法兑换,心情十分沉重。

大堂经理发现李大爷的异样后,立即迎上前去,安抚他的情绪:“大爷,您别着急,我们一定会帮您解决这个问题。”随后,迅速将情况汇报给主管,并与同事们一起,小心翼翼地对每一张残币进行甄别和清点。由于残币破损严重,鉴别工作难度较大,但工作人员没有丝毫抱怨,他们严格按照残损币兑换标准,仔细比对、认真核算。在长达两个多小时的努力后,终于完成了所有残币的鉴定与兑换工作。当李大爷拿到崭新的钞票时,眼眶湿润了,他紧紧握着工作人员的手,激动地说:“太感谢你们了,你们可帮了我的大忙!”工作人员还贴心地向李大爷讲解了人民币的保管常识,提醒他日后注意存放方式。

一直以来,铜城支行始终坚持以客户为中心,致力于为客户提供优质、贴心的金融服务。此次残币兑换事件,不仅展现了银行工作人员的专业素养,更体现了银行对客户的人文关怀。未来,铜城支行将继续秉持服务初心,用实际行动践行社会责任,为更多客户排忧解难。