同行献暖，救助添温​——“温暖同行”社会实践团赴淄博市救助管理站开展社会救助实践

2025年7月13日，山东理工大学外国语学院“温暖同行”社会实践团赴淄博市救助管理站开展暑期社会实践，协助救助管理站工作人员完成数字化归档、巡街救助任务。

抵达淄博市救助管理站后，团队成员结合自身优势，在救助管理站工作人员的安排下，合理分配好工作岗位，迅速了解工作内容，随后投入到工作之中。

负责协助办公室工作的志愿者根据救助管理站工作人员的要求，分工合作，对2022至2024年的救助工作档案进行归档，团队成员首先按照救助时间、救助类型进行分类组合，细致进行编目、装订。随后，团队成员利用AI等数字化手段对档案进行数字归档，建立电子档案数据库，为后续推进救助工作精准化、全面化创造了条件。在进行归档的过程中，通过和救助管理站工作人员的交流，团队成员对于信息化背景下实施精准救助的难点有了更深入的了解。团队成员深刻认识到利用数字化手段推动民生救助工作的重要性，切身体会到“精准救助”绝非口号。

此外，团队成员协助救助管理站工作人员完成巡街任务，走上街头，寻找需要受助的人员。发现需要受助的人员后，团队成员根据救助管理站工作人员事先进行的培训，耐心礼貌地与流浪乞讨人员等潜在受助群体沟通，用最淳朴的话语，敲开被救助人员心灵的窗户，询问他们的需求，并为其送上水、食物、药品等基本生存物资。在遇到异地走失人员时，团队成员协助救助管理站工作人员将走失人员先带回救助管理站，同时通过交流，初步观察走失人员情绪、身体健康状况，解答其关于受助方面的疑惑。到达救助管理站后，团队成员协助救助管理站工作人员进行走失人员信息登记，并与当地相关部门取得联系，做好信息对接。随后团队成员协助将走失人员送往车站，帮助其安全返乡。在深入社会救助一线的过程中，团队成员深刻体会到救助工作的不易，也更加理解社会救助工作在民生兜底工作中的重要意义。

本次社会救助实践，不仅提升了团队的救助工作素养，更为形成和谐稳定的社会环境，推动“民生为大”的现代化建设贡献了青春力量。未来，“温暖同行”社会实践团将继续增强自身工作服务能力，立足淄博市的社会救助工作，持续开展更多公益活动，让更多社会救助服务需求被看见，让更多困难群众的问题得以解决，为营造更加温暖的社会氛围“添砖加瓦”。（尹孟磊 王孟雷）