广发济南城西支行开展“纠纷多元化解 依法理性维权”主题宣传活动

  为切实提升金融消费者权益保护意识，引导公众通过合法途径解决纠纷，近日，广发银行济南城西支行联合分行公司部及交易银行部组织开展“纠纷多元化解 依法理性维权”专题宣传活动，旨在普及多元化解机制，增强消费者依法维权能力，同时警示非法代理维权风险，共建健康金融环境。  

  聚焦多元调解，畅通维权渠道。活动中，通过人员宣讲、社区走访、线上案例分享等形式，向消费者详细介绍金融纠纷调解中心、仲裁、诉讼等多元化解途径的优势与流程，强调调解“低成本、高效率、促和谐”的特点，帮助消费者树立“遇事找调解”的理念。工作人员结合典型案例，解析如何通过正规渠道维护自身权益，提升公众对调解工作的认知度与信任度。  

  打击非法代理，筑牢风险防线。针对近期“代理退保”“黑灰产维权”等乱象，支行重点揭露其编造材料、骗取资金、泄露个人信息等危害，提醒消费者警惕“全额退费”“维权不成功不收费”等话术陷阱，明确此类行为可能面临法律追责。通过发放宣传折页、播放警示视频，强化消费者风险防范意识，倡导通过银行客服、监管投诉平台等合法方式解决问题。  

  倡导理性维权，弘扬诚信精神。活动同步普及金融基础知识，引导消费者在购买产品时理性评估风险、履行如实告知义务，强调“依法维权”与“守信履约”并重。

  未来，广发银行将持续深化金融消保宣教，推动纠纷化解端口前移，为构建和谐金融生态贡献力量。