广发银行济南市中支行开展“多元化解与健康关怀”主题宣传活动

  为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，提升公众金融风险防范意识，2025年7月4日，市中支行以“多元解纷护权益 理性维权守诚信”为主题，创新融合金融知识普及与惠民健康服务，开展了一场别开生面的综合性宣传活动，实现金融消保与民生关怀的双向赋能。

  活动现场，支行通过设立宣传咨询台、悬挂主题横幅、发放图文手册等方式，全方位解读金融纠纷多元化解机制。工作人员结合典型案例，详细介绍金融纠纷调解、仲裁、诉讼等解决途径，普及了“中国金融消费纠纷调解网”线上调解平台的便捷功能，引导消费者优先选择高效、低成本的非诉讼方式解决纠纷。针对非法代理维权、“全额退保”黑产陷阱，通过情景模拟、风险提示等形式，揭露不法分子以“代理维权”为名收取高额手续费、窃取个人信息、煽动恶意投诉等违法手段，提醒公众警惕“维权套路”，树立“依法维权、理性维权”理念。同时，支行通过趣味问答、互动抽奖等环节，强化消费者对诚信契约精神的认知，

  倡导消费者自觉履行金融合同义务，共同维护健康金融秩序。  

  本次活动特别引入民生关怀元素，联合同仁堂中医团队与济南华侨医院口腔科专家，为到场群众提供免费中医问诊、血压血糖检测、口腔健康检查等服务。同仁堂医师现场讲解夏季养生知识，提供个性化调理建议；口腔专家针对常见口腔问题进行一对一指导，普及正确护牙方法。金融知识宣传区与健康服务区交相呼应，现场气氛热烈。  

  此次活动有效提升了金融纠纷多元化解机制的社会认知度，增强了公众风险防范能力，同时以暖心健康服务传递了金融机构的社会责任与人文关怀。未来，市中支行将持续深化“金融＋民生”服务模式，创新消保宣传形式，健全纠纷化解协同机制，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。