广发银行临沂分行开展赋能金融维权宣传活动

  为切实维护金融消费者合法权益，提升居民依法维权能力，近日，广发银行临沂分行走进五洲湖公园，开展“多元化解纠纷 共护金融权益”主题宣传活动，以“家门口”的金融服务为居民筑牢维权防线。

  活动现场，工作人员通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、发放定制手册等形式，吸引众多居民驻足。针对居民关注的房贷合同纠纷、理财产品售后争议等高频问题，分行消保专员结合典型案例，详细拆解调解、仲裁、诉讼等多元化解途径的适用场景，重点讲解“12378”金融投诉热线、金融纠纷调解中心等官方渠道的使用方法，帮助居民厘清维权思路。

  为增强宣传实效，分行创新设置“维权情景剧场”，通过模拟“信用卡盗刷理赔”“理财收益异议处理”等真实场景，引导居民现场体验纠纷解决流程。同时，互动环节融入《消费者权益保护法》要点，居民积极参与互动即可领取金融知识手册，在趣味互动中掌握证据留存、投诉材料准备等实用技能。

  广发银行临沂分行相关负责人称，将持续推进金融知识进社区活动，以更贴近民生的服务举措，助力构建公平有序的金融消费环境。