宠物也能坐高铁了!铁路服务越来越“宠”你

“以前带毛孩子出远门只能自驾或托运,现在终于能一起坐高铁了!”上周在深圳北站,一位年轻姑娘领回自家柯基时笑得眼睛弯成了月牙。她不知道的是,这场“双向奔赴”背后,是铁路部门在服务创新上的一次破圈尝试。

铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革,积极适应广大旅客多样化的出行需求,自4月8日在京沪高铁5座车站10趟列车试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务以来,运行平稳有序,市场反响良好。铁路部门在深入总结试点经验的基础上,决定自2025年6月20日起,将试点服务范围扩大至市场需求相对较大的京广、京哈、沪昆等高铁线路部分区段,新增北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等20座车站和G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列车可办理宠物托运服务,至此高铁宠物托运服务已覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车。

这一趟趟的车次,一个个的车站意味着,从冰城哈尔滨到春城昆明,从东海之滨青岛到蓉城成都,“铲屎官”们都能带着爱宠安心出发了。

更贴心的是,这项服务始终坚守“人宠同车出发、同站到达”的承诺。办理流程:旅客提前2天在12306APP预约,带着检疫证明提前到站,把宠物送进“智能豪宅”——自带温湿度监测和空气循环的专用运输箱,由工作人员安放在车厢中部的快运柜里。途中每2小时巡查一次,添水、消毒全程无忧,旅客只需到站凭短信“接娃”。

宠物托运过程中的技术细节也让人安心:运输箱降噪除味设计杜绝了车厢异味,15公斤体重限制筛除了大型犬隐患,夏季还特别加强箱体清洁降温。

从京沪试点到八线铺开,三个月完成服务迭代,体现的不只是铁路效率,更是“人民铁路”的初心——当1.2亿只宠物成为无数家庭的“毛孩子”,满足它们的出行权,就是守护人间烟火里的温情。下一次,如果您在车站看到摇着尾巴的“旅客”,别惊讶,这正是流动中国的温暖新风景。（宁盼）