广发银行东营西城支行走进合作企业开展“宣传纠纷多元化解，提高依法维权能力”金融知识宣导活动

  为深入贯彻 “宣传纠纷多元化解，提高依法维权能力” 的7月常态化金融教育宣传主题，7 月15日上午，广发银行东营西城支行综合金融客户经理走进附近合作企业，通过现场宣导与一对一答疑的形式，为企业员工带来一场别开生面的金融知识普及活动，助力提升公众依法维权意识与风险防范能力。

  活动伊始，客户经理在企业会议室开展集中宣导。针对企业员工在日常金融消费中可能遇到的纠纷问题，客户经理以通俗易懂的语言，系统介绍了金融纠纷多元化解机制。从自行与金融机构协商和解，到借助山东省金融消费纠纷调解中心等专业第三方平台调解，再到通过司法诉讼维护权益，客户经理结合实际案例，详细讲解了每一种解决途径的适用场景、操作流程及注意事项，让员工们对纠纷解决方式有了全面清晰的认识。

  在宣导过程中，客户经理着重强调了非法代理维权、非法代理退保等 “黑灰产” 的危害。“近期出现不少打着‘全额退保’旗号的非法机构，收取高额手续费后却失联，导致消费者不仅损失钱财，保单也失效。” 客户经理通过真实案例，揭露非法代理的惯用套路，并提醒员工切勿轻信 “维权包过”“征信修复” 等虚假承诺，一定要通过银行官方渠道、金融监管热线等正规途径解决问题。同时，客户经理还分享了防范个人信息泄露的实用技巧，如不随意在陌生平台填写敏感信息、谨慎对待网络链接等，帮助员工筑牢信息安全防线。

  宣导结束后，客户经理与企业员工展开一对一交流，耐心解答员工们提出的各类问题。“我的信用卡逾期导致征信有不良记录，该怎么处理？”“遇到消费金融纠纷，第三方调解需要多长时间？” 面对员工们的疑问，客户经理结合相关法规政策和银行服务流程，逐一进行详细解答，并提供个性化的解决方案。

  此次金融知识宣导活动得到了企业员工的高度认可。“以前遇到金融问题都不知道该找谁，今天的讲解让我清楚了维权的正确途径，非常实用！”一位企业员工感慨道。活动现场气氛热烈，互动频繁，有效提升了企业员工的金融素养和依法维权能力。

  未来，广发银行东营西城支行将持续开展多样化的金融知识宣传活动，深入企业、社区、商圈，不断创新宣传形式，丰富宣传内容，切实履行金融机构的社会责任，为营造健康、和谐的金融消费环境贡献力量。