农发行寿光市支行进一步改善网点公共环境提高员工服务质量

近日，农发行寿光市支行对网点营业办公环境进行了进一步完善提升，具体包括：

一、在显著位置更新业务范围等规范；

二、重新铺设“一米线”提示标识；

三、张贴公益广告、反诈宣传等资料；

四、进一步提高从业人员素质：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，统一着装；

五、将收费项目、收费标准、办事制度、服务承诺、投诉电话等进行公示；

六、完善投诉处理机制。

该行员工时刻保持良好的精神风貌，迎接客户，耐心热情回答客户问询。重点解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，坚决杜绝慵懒散拖现象，进一步提高服务质量。