9.43亿人次奔涌，暑运交出智慧与温度答卷

为期62天的2025年暑运已经收官，在这场交通运输的年度“大考”中，全国铁路累计发送旅客9.43亿人次，同比增长4.7% ，客货运量均创历史同期新高。亮眼成绩的背后，是铁路在创新、服务、坚守方面的不懈努力。

创新是提升暑运效率的“智慧密码”。面对激增的客流，铁路部门巧用科技之力，实现精准调度。通过大数据分析，实时掌握旅客出行需求，灵活调整售票策略，及时增加热门方向、区间和时段的运力投放，真正做到运能与需求的精准匹配。铁路精准实施“一日一图”，通过加开临客、动车组重联等方式，加大重点线路高铁公交化开行力度，大大提升运输效率。智能服务也为旅客出行带来诸多便利，12306平台的“同车接续”功能解决了换乘难题，“在线选座”满足了家庭出游的个性化需求，全国19座车站试点开展的同城行李搬运服务，让旅客得以“轻装行”，出行更加轻松惬意。

服务是温暖暑运旅程的“贴心关怀”。各地交通部门从细节入手，想旅客之所想，急旅客之所急。铁路积极对接教育、文旅等部门，协助办理团体票、提供便捷进出站和交通接驳服务，为研学、旅游团体旅客提供便利。中老铁路国际旅客列车上提供“丝路漫游”二维码扫码服务，扫码即可获取出入境卡填记模板、老挝景点介绍等资讯，为跨境旅客提供贴心帮助。还有车站里的母婴室、无障碍设施，列车上乘务员的耐心引导、及时帮助，都让旅客在旅途中感受到家一般的温暖。

坚守是保障暑运平稳的“精神支柱”。暑运期间，高温、台风、暴雨等极端天气频发，给交通运输带来极大挑战。但百万铁路人毫不退缩，始终坚守岗位。工务段的线路工在烈日下检查铁轨，确保列车安全；车辆段的检车员来回穿梭于列车上，保障空调、水箱等平稳运行运行；客运站的工作人员从早到晚维持秩序、解答疑问，让旅客便捷顺利出行。他们用汗水和付出，守护着旅客的出行之路。还有那些默默奉献的志愿者们，他们为旅客搬运行李、引导换乘，用热情和爱心为暑运增添一抹亮色。

2025年暑运已然结束，但铁路在暑运中展现出的创新精神、服务理念以及坚守奉献的品质，将成为宝贵的财富，激励着广大铁路职工不断提升服务水平，为旅客带来更加便捷、舒适的出行体验，为推进中国式现代化注入源源不断的动力 。（朱明飞）