铁路电子发票：科技赋能，服务升级

自2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域全面使用电子发票，这一举措标志着铁路服务正式迈入全面数字化时代，为旅客带来诸多便利，是铁路部门积极拥抱科技、践行“人民铁路为人民”宗旨的生动体现。

电子发票的全面推行，极大地提升了旅客的出行体验。以往，纸质报销凭证容易丢失、损坏，一旦出现这些情况，旅客在报销时往往困难重重，需要耗费大量时间和精力去处理。如今，电子发票的出现有效解决了这一难题。旅客在行程结束或者退票、改签业务办理之日起的180日内，可通过铁路12306或车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票。而且，开具后还能通过铁路12306、个人所得税App等多种渠道查询、下载，甚至可以通过邮件接收，真正实现了随时随地获取发票，让报销变得轻松便捷。这种全流程电子化管理，不仅节省了旅客的时间成本，还减少了因票据问题导致的烦恼，让出行更加顺畅。

铁路部门在推进电子发票改革的过程中，充分考虑到了不同群体的需求，展现出浓浓的人文关怀。针对老年人、脱网人群等不便操作的旅客群体，专门增加了线下电子发票申请渠道和购票（代办）人开具服务。旅客凭借购票时使用的本人有效身份证件，在车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票并获取“扫码开票单”后，无论是本人还是委托他人，使用铁路12306App扫描二维码，补全信息通过核验即可开具发票。此外，购票（代办）人也可为乘车人申请开具相关发票，多种贴心的服务方式，确保了每一位旅客都能享受到电子发票带来的便利，不让任何一个人在数字化浪潮中掉队。

从行业发展的角度来看，电子发票的全面使用推动了铁路运输服务向数字化、智能化迈进。它不仅优化了铁路部门的业务流程，提高了管理效率，还降低了发票的使用成本，如减少了纸质发票的印刷、存储和管理成本等。同时，电子发票系统通过数据共享与业务流程再造，实现了开票、获取、报销的全流程数字化管理，为铁路企业节约运营成本、提升整体管理效能提供了有力支撑，也为交通运输行业的数字化转型树立了良好的榜样。

铁路电子发票的全面推行，是一场融合了效率、成本与民生的深度变革。它以科技为手段，以服务为核心，让旅客在享受高效便捷出行的同时，感受到铁路服务的温度。相信在未来，铁路部门还会持续创新服务举措，不断提升服务质量，为广大旅客带来更多的便利和惊喜，让每一段铁路出行都成为美好的体验。（黄启迪）