平安人寿山东分公司2025年金融教育宣传周·为民办实事：日照中支践行责任担当，情暖万千群众

  一直以来，平安人寿日照中支积极投身惠民便民与助老助残事业，用实际行动诠释企业担当，赢得广泛赞誉。

  在惠民便民领域，平安人寿日照中支大力推广“一站式”理赔服务。客户王先生因意外受伤住院，出院后抱着试试看的心态拨打了理赔热线。工作人员迅速响应，指导他通过平安金管家APP上传理赔资料，随后开启快速审核通道，仅用2个工作日，理赔款就打到了王先生账户，解了他的燃眉之急。这一服务简化流程、缩短时间，让客户体验到便捷与高效。

  面对老龄化社会，平安人寿日照中支不断优化适老化服务。在营业大厅设置老年人专属服务区域，配备老花镜、轮椅、爱心靠背等设施。还安排“银发服务专员”，为老年客户提供全程陪同办理服务。李奶奶视力不太好，前来办理保单业务时，服务专员为她递上老花镜，放慢语速耐心讲解，顺利帮她完成业务办理，李奶奶满意不已。同时，平安金管家APP推出关怀版，界面简洁、字体放大、操作简化，让老年人也能轻松线上操作。

  对于残障人士，平安人寿日照中支同样关怀备至。为视障客户提供盲文版提示，方便他们了解信息；针对行动不便的客户，提供上门办理服务。张大哥是残疾人，需要办理保单变更业务，工作人员主动上门，详细解释各项条款，帮他完成手续，张大哥深受感动。

  平安人寿日照中支在惠民便民、助老助残道路上持续前行，为构建和谐社会添砖加瓦。