普及宣传反假知识，优化银行服务体验

为强化金融消费者教育，切实提升社会公众金融素养、反假币意识和防范假币能力，筑牢货币安全网，工商银行青岛敦化路支行用实际行动履行国有大行担当，依托网点周边地理环境，聚焦商户、老年群体通过深化服务理念、优化服务品质等一系列既走“实”又走“心”的举措，提升工行金融服务获得感。

为扎实做好服务实体经济主力军工作，敦化路支行设立反假知识宣传小分队，深入沿街摊位通过发放宣传折页，手把手传授、面对面交流的方式，向个体经营业主讲解第五套人民币的各种防伪特征，教商户通过眼看、手摸、耳听、检测四种方式来识别真假人民币，切实增强客户的服务体验，同时也提升了网点对外形象，打造了更加安全、贴心的金融服务环境，获得广大商户的一致好评。

敦化路支行地处市北老居民区，靶向聚焦老年客群，以“网点阵地＋流动宣传”相结合的宣传方式展开反假宣传，同时向居民讲解收到假币怎么办及什么是虚拟货币、数字货币，用生活中的事例诠释不法分子怎么利用虚拟货币、数字货币进行非法集资、传销、广告等行为，引导老人树立正确的识假能力，帮助他们跨越数字鸿沟，享受便捷的金融服务的同时，也增强了他们对假币的防范意识，工行诠释着“爱老敬老、服务有爱”的金融服务理念，一颗颗金融知识的种子和反假货币的警钟在老年朋友的心中生根发芽，为他们的晚年生活增添了一抹靓丽的色彩。

此外，敦化路支行还积极与当地社区、学校等机构建立合作关系，开展“反假知识进社区”、“反假知识进校园”等主题活动，通过举办金融知识讲座、设立咨询台等形势，与居民面对面交流，解答他们再日常生活中遇到的金融问题。

我们深知，金融的力量在于服务民生，在于促进社会的和谐和进步，敦化路支行通过一系列扎实有效的反假币宣传活动，不仅提升了公众的金融素养和风险防范能力，还营造了良好的经商金融环境，未来，敦化路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为构建更加和谐、安全的金融消费环境贡献力量。