广发银行潍坊潍城支行多举措守护老年客户金融安全与服务体验

  在敬老月来临之际，广发银行潍坊潍城支行积极行动，一方面推出一系列面向老年人的暖心金融服务举措，另一方面针对近年来市场高发的针对老年人的典型诈骗方式手法，加强宣导和提示，全力守护老年客户的金融安全与权益。

  一、专属服务，为老年客户营造温馨金融环境

走进网点，老年客户能感受到贴心的专属服务。网点内设置了老年人专属服务窗口，配备经验丰富、耐心细致的工作人员，为老年客户办理业务开辟“绿色通道”，减少等待时间。同时，网点还配备了放大镜、老花镜等便民设施，方便老年客户查看业务单据、资料等。在智能设备使用方面，对于不熟悉智能柜员机（STM）等设备的老年客户，大堂经理会主动上前，从借记卡开户、网上银行签约到转账汇款等业务，手把手进行指导，确保老年客户能顺利通过智能设备办理业务，享受科技带来的便捷。

  二、强化宣导，筑牢老年客户反诈“防火墙”

  近年来，针对老年人的诈骗案件频发，如以“高额回报”为诱饵的虚假投资理财诈骗、冒充公检法进行的诈骗、虚假养老服务诈骗等。广发银行通过多种形式加强对老年客户的反诈宣导。同时，还通过网点LED屏、海报、宣传折页等方式，持续向老年客户普及反诈知识，提醒老年客户在遇到陌生电话、短信涉及钱财时，要提高警惕，做到“不听、不信、不转账”，如有疑问，及时联系银行或子女、家人，也可前往网点向工作人员咨询。

  广发银行潍城支行始终将老年客户的金融服务与安全放在重要位置，在敬老月及今后的日子里，将持续优化服务、加强宣导，做老年客户金融生活中值得信赖的伙伴。