广发银行潍坊分行营业部开展“敬老月”金融知识宣传活动

  为积极响应国家关于金融服务适老化的工作要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升老年客户群体的金融服务获得感、幸福感与安全感，广发银行潍坊分行营业部本月紧密围绕监管机构相关工作部署，组织开展了以“相伴银发，书写暖心篇章”为主题的“敬老月”金融知识宣传教育活动。

  一、聚焦老年需求，普及金融知识教育。

  2025年10月11日组织金融知识客户沙龙活动，我部综金经理向“银发一族”客户详细剖析“投资养老”、“以房养老”、“销售保健品”、“冒充公检法”、“中奖退税”、“温情骗局”等常见诈骗套路，揭示其欺骗本质与严重危害。同时传授防骗应对技巧， 教育引导老年客户牢记“三不一多”原则：不轻信来历不明的电话、短信和链接，不透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况，不向陌生人汇款、转账，多与子女、亲友沟通或拨打官方电话核实。提醒他们妥善保管好银行卡、密码、验证码，选择正规金融机构办理业务。提升依法维权意识， 宣传金融消费者权益保护知识，告知老年客户在遇到金融纠纷或权益受损时，应通过哪些正规渠道（如我行客服热线、监管投诉热线等）寻求帮助，依法理性维权。

  二、金融服务适老化，助力“智慧”养老。

  为解决“银发一族”在金融服务中面临的“数字鸿沟”问题，活动中营业部员工还将金融知识普及与适老化服务相结合，现场演示了手机银行“大字版”功能、语音转账操作等便捷服务，并发放了图文并茂的宣传折页，方便老年人随时查阅。为进一步提振全民的金融消费信心，还向长者们介绍了使用“金融产品查询平台”的方式与方法，帮助大家选择正规金融产品，远离非法金融活动，共同维护健康稳定的金融市场秩序。

  本次“敬老月”活动期间，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。活动有效提升了我行老年客户对金融知识的认知水平和风险防范能力，展现了我行尊老、敬老、助老的良好社会形象，获得了参与群众的一致好评。

  下一步，我行将以此活动为契机，持续关注老年客群的金融需求，不断完善适老服务长效机制，将敬老爱老助老理念融入日常经营管理，常态化开展金融知识普及与风险教育，努力为老年客户提供更加安全、便捷、贴心的金融服务，为构建和谐金融环境贡献更大力量。