湖南张家界：湘村 636 里的振兴密码——一家乡村超市的民生蝶变

  清晨的阳光洒满张家界市永定区尹家溪镇，玉英超市的卷闸门缓缓升起，店主庹玉英正忙着将村民送来的长茂山黄桃摆上助农专柜。印有“湘村636”标识的货架整齐排列，卷烟、日用品、土特产分区明晰，几位老人在文化休闲区围坐下棋，不时有人来办理水电缴费、快递收发业务。这家经营了17年的店铺，从最初的小型零食店，如今已蜕变为100平方米的综合便民服务中心，成为村里人气最旺的“生活枢纽”。作为张家界市永定区试点建设的第一家 “湘村 636” 加盟终端，庹玉英在烟草公司的全方位助力下，书写了一段 “小店焕新、便民富民、助力振兴” 的乡村发展佳话。

  店面焕新：从夫妻小店到功能综合体

  “2008年以前，我和老头子还在务农，家里两个孩子要读书，日子过得紧巴巴。”庹玉英擦了擦卷烟陈列柜上的浮尘，回忆起创业初期的艰辛。当年，看着自家临街的门面 —— 对面是尹家溪医院，旁边是农商银行，地理位置还算优越，她咬牙开了家小型零食店，还特意办理了烟草证，“那时候店里就几十平米，货架是自己钉的，卷烟随便摆在玻璃柜里，能挣点家用就很满足了”。

  靠着烟生意带来的稳定客流和诚信经营，小店慢慢有了起色，不仅撑起了家庭开支，还攒下了盖新楼的积蓄。“可以这么说，就是靠着这么多年的烟生意，我才修起来这栋楼。”庹玉英感慨道。2021年，得知张家界烟草启动“湘村 636”加盟终端建设试点，她第一时间报名，“我想做第一个吃螃蟹的人，也想让乡亲们享受到更方便的服务”。

  （改造焕新后的玉英超市）

  在烟草公司的全力支持下，店铺迎来了翻天覆地的改造。按照加盟终端六大功能分区规划，卷烟经营区换上了统一设计的“湘村 636” 标识前柜、背柜和收银台，卷烟按产地、价格分类陈列，背柜搭配推烟器，比以前的自制玻璃柜档次大幅提升；便民服务区、文化休闲区、乡村振兴区等功能区域同步落地。如今，这家曾经的夫妻小店，已成为尹家溪镇有名的超市，经营品类涵盖柴米油盐、办公用品、特色农产品等上千种，真正实现了 “一站式” 满足村民需求。

  服务暖心：从单一售卖到便民全方位

  “卖衣想着穿衣人，定有顾客来登门。”这是庹玉英17年经营生涯的座右铭。在他看来，做好便民服务，就是帮自己赢口碑、聚人气。成为“湘村 636”加盟终端后，他更是把“便民”二字刻进了经营的每一个细节。

  最让村民点赞的是店里的惠农通普惠金融服务站。“以前存取钱、交社保，得坐半个多小时车去县城，现在家门口就能办，太方便了！” 村民王大妈拿着刚缴完水电费的单据，连连称赞。这个服务站正是烟草公司牵头对接，促成小店与农业银行建立常态化合作的成果，不仅能办理存取款、话费充值、水电社保缴费等业务，农行还会给予一定服务费，实现了 “便民又增收”。旁边的惠农图书角，摆放着农行和烟草公司联合提供的乡村振兴惠农政策宣传资料，让村民在家门口就能了解最新政策。

  （玉英超市的惠农通金融服务站）

  针对村里独居老人多的情况，庹玉英特意打造了文化休闲区，摆上几副棋盘和桌椅，“老人们平时喜欢聚在一起聊聊天、下下棋，让他们有个落脚的地方，心里也热闹”。此外，烟草公司还协助完善了爱心服务角功能，提供自驾接待、快递收发、雨具出借、送货上门等服务。客户经理更是定期上门指导，从商品陈列到服务规范，全方位提升店铺的便民服务能力。如今，小店已成为村民离不开的 “生活管家”，不管是白天还是晚上，只要乡亲们有需要，庹玉英都会尽力帮忙。

  致富带富：从独自打拼到共绘振兴图

  “我现在生意做得这么好，靠的就是村里老百姓的支持，只有老百姓富起来、收入高起来，我的生意才会越来越好。”庹玉英始终怀着一颗感恩之心，在自身发展的同时，积极为家乡乡村振兴尽微薄之力。

  尹家溪的长茂山黄桃、牛奶西瓜、红心猕猴桃等土特产品质优良，却面临销路局限的问题。庹玉英在烟草公司的支持下，依托“湘村 636”平台优势，主动免费帮村民销售，销售所得全部归村民所有。客户经理每周会定期到店里的党员先锋岗驻点，不仅解决卷烟经营问题，还在朋友圈大力宣传村里的土特产，让这些好东西走出了大山。

  在烟草公司的出谋划策下，庹玉英还创新推出了 “家禽认养” 模式。“现在城里人越来越重视饮食健康，都想要绿色环保的土鸡。” 庹玉英介绍，她帮忙联系村里懂养殖的村民，客人购买鸡苗后，由村民用五谷杂粮喂养，定期拍摄小视频向客人反馈生长情况，客人需要时可享受杀洗、送货上门服务，还能帮忙制作腊鸡。这一模式一经推出就备受欢迎，目前已有60多位客人委托喂养了500多只鸡。“这个模式既让城里人吃到了放心鸡，又让乡亲们增加了收入，我也多了个特色服务项目，一举三得。”庹玉英笑着说。从独自打拼的小店主，到带动乡亲共富的带头人，庹玉英的故事，是乡村振兴战略下无数创业者的生动缩影。

  （客户经理帮忙布置蔬禽认养区）

  “湘村 636”的招牌下，藏着的不仅是一家店铺的17年蝶变，更是烟草行业助力乡村振兴的民生温度。在这里，烟草公司的搭台赋能、店主的诚信坚守、村民的携手同行，共同绘就了一幅 “小店便民、产业富民、乡村振兴” 的美好图景。未来，随着 “湘村 636” 模式的持续深化，相信会有更多乡村小店实现蝶变，让乡村振兴的红利惠及更多群众。（田书萌）