湖南宁远：多维普法“零距离” 为民服务“心贴心”
“小同志，你快帮我看看，我这烟是不是买亏了？”初冬的文庙街道被暖阳环绕，街道一侧的便民服务点前人来人往，68岁的张大爷攥着一包烟匆匆走来，眉头拧成“川”字。他上个月在小区超市买的卷烟抽起来总觉得“味不对”，可对着烟盒翻来覆去地看了又看，就是找不出毛病。
“张大爷您别急，我和您一起一步一步分辨。“宁远县烟草专卖局普法队员小陈立刻迎上前，从宣传袋里取出一套真假卷烟对比样本。”您看这烟盒的品牌烫金logo，真烟对着阳光转一下，会显出渐变的金红色；假烟颜色发暗，像蒙了层灰。”他握着张大爷的手摸向烟支滤嘴，“再感受这个滤嘴接缝，真烟压得平整紧实，假的一捏就松垮，还会掉碎末。”
说着，小陈掏出专用溯源扫码设备，对准烟盒上的二维码轻轻一扫，“您瞧，真的能显示生产厂家、物流信息，假的扫出来要么是空白，要么是乱码。”他还特意把“一看logo二摸接缝三查溯源”的口诀写在纸条上，塞给张大爷。“以后再买烟，记着找有‘烟草专卖零售许可证’的店，有问题直接打纸条上的电话。”张大爷拿着验明是“真烟”的卷烟，眉头舒展开来：“这下我心里踏实了，你们这服务真是贴心又周到！”
315消费者权益日普法宣传。欧立群 摄
这暖心的一幕，发生在宁远县烟草专卖局“3·15消费者权益日”的普法现场。今年以来，该局精准把脉群众需求，组建了由法律骨干、业务能手组成的普法调研小队，摒弃“念条文、发手册”的传统模式，把法治课堂搬到集市、社区、门店，将抽象的法律条文转化为群众听得懂、用得上的生活指南。
“零售户朋友们注意了，陌生微信发来的‘大额卷烟订单’，‘先转定金再发货’的消息，大概率是诈骗陷阱！” 晚上8点，宁远烟草直播间里，主播小梁正结合真实案例讲解网络安全知识，屏幕上 “学到了”“多亏提醒”的弹幕不断刷屏。天堂镇零售户老周盯着屏幕，忍不住拍了下大腿——这场景，和他上个月的遭遇一模一样。
当时，有个自称“工地采购”的微信好友联系老周，说要订购2万元的高档卷烟，让他先垫付货款到指定账户。“对方说得有模有样，还发了‘营业执照’，我差点就转钱了。”老周回忆，关键时刻，他瞥见柜台抽屉里的《网络安全防护手册》——那是上周普法队员上门时特意留下的，封面上“警惕虚假订单”的提示格外醒目。
老周立刻拨通手册上的咨询电话，不到三十秒就接通了。“周老板，这是典型的‘虚假订单+跨区供货’双重陷阱！”县烟草局专卖股工作人员李刚语速急促却条理清晰， “根据《烟草专卖法实施条例》，卷烟不能跨区域销售，您要是发了货，不仅货款要不回，还得承担违规责任。”挂了电话，老周赶紧拉黑对方，转头就冲进直播间分享经历：“我这2万块的损失，全靠烟草局的‘及时雨’给拦住了！现在我每天都看直播，合规经营的红线记牢了！”
“老板，给我来包烟！”放学时分，宁远县第二中学门口“阳光便利店”里，两名穿着校服的学生刚走到柜台前，店主刘阿姨就笑着摇摇头：“孩子们，你们还未成年，可不能买烟啊，咱们法律有规定的。”学生们刚离开，烟草专卖局的普法队员和市监部门工作人员就走了进来。
“刘阿姨，您这‘守门员’当得太标准了！”普法队员小陈递上最新的《中华人民共和国未成年人保护法》宣传折页，指着其中一条说， “您看，这里明确规定禁止向未成年人售烟，您这是在守护孩子们的健康。”刘阿姨指着墙上的《不向未成年人售烟承诺书》语气坚定：“你们都来宣传好几次了，我早就刻在心里了！以前还有人劝我‘偷偷卖几包赚点小钱，我当场就回绝了——违法的事，咱坚决不碰！”
普法宣传进校园。欧立群 摄
与此同时，校园内，一场“向电子烟说不”的主题班会正热烈进行。宁远烟草普法队员小林拿着仿真电子烟模型，向学生们展示：“大家看这个‘水果味电子烟’，里面含有的尼古丁，比普通卷烟还高，会影响你们的大脑发育。还有这种伪装成‘奶茶杯’‘可乐罐’的，全是非法烟草制品！”
“叔叔，我上次在文具店看到有人卖‘潮流烟盒’，是不是也不能买？”学生举手提问道。“非常好！”小林赞许地点头，“那些没有烟草专卖标识的‘网红烟盒’，大多是假冒伪劣产品，发现后可以拨打12313举报电话。”话音刚落，教室里就响起此起彼伏的回应：“我要告诉爸妈！”“我来当班级‘禁烟宣传员’！”
从集市上的“真假卷烟鉴别课”，到门店里的“合规经营小课堂”；从直播间的“防骗攻略”，到校园中的“护苗行动”，宁远县烟草专卖局以“精准滴灌”代替“大水漫灌”，让法治宣传走到群众身边、走进群众心里。数据显示，今年以来，该局已开展普法宣传活动42场，覆盖群众2.3万人次，协助零售户避免诈骗损失18万余元，接到未成年人售烟举报并查处3起。
如今，在宁远的街头巷尾，越来越多的群众学会了用法律武器维护消费权益，越来越多的商户把“合规经营”当成生意的“护身符”，越来越多的青少年树立起“远离烟草、守护健康”的法治意识，法治的种子正在宁远大地扎根发芽，绽放出守护民生的绚烂之花。（作者：欧立群）