交通银行梅州分行带您划重点：金融消费的“八大权利”，每个持卡人都该读懂

  您是否遇过这些情况：没看清贷款合同多付利息、信“高收益”产品亏了钱、遭暴力催收却不知维权？其实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》已明确“八大权利”，这正是金融消费者的“护身符”，今天，就把这些权利讲透、讲实。

  一、财产安全权：您的“钱袋子”，有法律“锁”守护

  对金融消费者而言，“钱放金融机构安全吗”是最核心的担忧，而财产安全权就是法律给的“定心丸”。按规定，金融机构必须做到两点：一是严禁挪用客户资金，存款、理财、贷款发放资金等，任何机构或个人都不能私自截留、占用；二是杜绝违规“破门槛”，避免您承担超出能力的风险。若发现账户资金不明变动或被挪用，要第一时间联系金融机构核实、协商。

  二、知情权：别被“模糊表述”套路，关键信息要明了

  “理财预期收益多少？”“贷款除利息还有啥费用？”面对这些问题，金融机构得“讲清楚、说明白”。推介产品或服务时，要用通俗语言披露三大关键信息：一是风险，不能只说收益隐瞒“本金可能亏”；二是收益，严禁“稳赚不赔”“保本高息”等虚假宣传；三是费用，贷款的利率、手续费、违约金，理财的申购费、赎回费等，都要逐一列明，不能藏在“小字条款”里。遇“只谈收益不谈风险”或签约后发现“额外收费”，可要求金融机构补充说明，违规可追责。

  三、自主选择权：买不买、选什么，您说了算

  “办信用卡必须绑分期？”“贷款要先买理财才获批？”答案都是“不”，因为您有自主选择权。这项权利明确两点：一是消费自主，金融机构不得强制或变相强制您买产品；二是服务自主，金融机构不能擅自开通收费服务。遭遇“捆绑销售”，您可拒绝办理。

  四、公平交易权：拒绝“差别对待”，交易要平等

  “为啥别人贷款利率比我低？”“贷款合同‘预先扣息’合理吗？”判断关键看公平交易权。对金融机构来说，公平交易有两大底线：一是定价公平，同等条件下（如信用等级、贷款金额、期限相同），不能对消费者“差别定价”；二是条款公平，禁止“不公平格式条款”，像贷款“预先扣利息”“违约金过高”都不符合规定。发现交易不公平，可要求金融机构核实协商。

  五、依法求偿权：权益受损别忍，您有权索赔

  “理财亏了，机构该赔吗？”“保险理赔被拖延咋办？”答案是：若因机构违规导致您受损，您有依法求偿权。核心是：机构有过错（如虚假宣传、违规操作、未提示风险等）造成您资金损失，您可要求其承担赔偿责任；机构不得“拖延理赔”“无理拒赔”。遇“索赔难”，可与金融机构协商或提起诉讼。

  六、受教育权：不懂金融知识？金融机构有义务教您

  “什么是‘断卡行动’？”“咋防范电信诈骗？”这些知识您有权从金融机构获取，因为您有受教育权。按规定，机构有义务开展常态化金融教育，比如通过网点宣传、线上课程、社区讲座等，普及风险防范、权益保护等知识；同时要提供“维权指导”，告知您维权渠道、流程和需准备的材料。您可主动参与消保宣传活动，向网点人员咨询知识，懂的越多“防坑能力”越强。

  七、受尊重权：人格尊严不容侵犯，服务要文明

  “逾期后被催收人员辱骂咋办？”“频繁收到营销短信能拒吗？”这些都受“受尊重权”保护。这项权利明确：一是人格尊重，金融机构不能侮辱、诽谤您，严禁暴力催收，即便贷款逾期，催收也要依法依规；二是习惯尊重，机构要尊重您的风俗习惯，比如为少数民族客户提供符合其习惯的服务；三是隐私尊重，机构不能反复发营销信息，您明确拒绝后，要停止推送。遇“不尊重对待”，可立即要求停止侵权。

  八、信息安全权：个人信息不泄露，金融机构有“保管”义务

  “金融机构会泄露我身份证号、银行卡信息吗？”“App‘默认同意授权’合理吗？”答案是：金融机构必须保障您信息安全，因为您有信息安全权。核心要求：一是信息保密，金融机构不能泄露、出售您的个人信息（如身份证号、手机号、交易记录），即便与第三方合作，也要经您同意并保障安全；二是授权规范，金融机构不能“强制收集信息”或“默认同意授权”，发现信息泄露或“强制授权”，可要求金融机构整改。

  对金融从业者来说，保护消费者权益不是“口号”，要落实到每次服务、每份合同；对消费者而言，“八大权利”不是“纸上条款”，是守护“钱袋子”的“硬保障”。希望您能读懂这些权利，共同让金融消费更安全、安心。