青春赋能“智”理烟情

  在烟草市场监管的一线战场，涉烟违法线索隐蔽性强、来源分散、筛查繁琐，让专卖同志头疼的是，如何快速、精准、高效的收集网络上涉烟违法线索呢？面对这一痛点，枣阳市烟草专卖局（营销部）将青年人才培养与业务创新攻坚深度融合，组建青年创新团队聚焦行业痛点，为涉烟线索识别、收集按下“快进键”，更让青年创新赋能跑出“加速度”。

  攻坚一线淬炼真本事 

  为破解线索识别难题，枣阳市局组建众诚QC小组，该小组不仅有业务能力强的“老师傅”，还具有创新意识足的“新小将”，带着扎根岗位的执着和初生牛犊的闯劲，开启了一场“业务+技术”的创新探索。

  青年人才的成长既需“放手历练”，更需“精准赋能”。为此，枣阳市局创建“老带新、传帮带”培养机制，邀请经验丰富的业务骨干带着青年员工深入一线执法现场、走访基层部所，传授线索筛查的核心要点、违法识别的关键特征，帮助青年们快速吃透业务逻辑、找准攻坚方向。同时还大力支持青年员工参加各类数字化比赛、QC课题培训会，鼓励他们跳出“舒适区”学习新知识、探索新路径。通过一次次的培训学习、经验交流，青年员工逐步练就“懂业务、通技术”的复合型本领，实现了从“青年新手”到“创新骨干”的蜕变。

  图为业务骨干带领青年员工深入基层

  实战落地才是硬道理

  经过近一年的研究，众诚QC小组运用RPA技术搭建了涉烟线索识别系统，解决了涉烟线索识别、收集时间短这一问题。

  系统运用初期，小组成员积极开展建议收集，过程中针对基层人员操作习惯，简化了系统操作流程，并结合不同区域涉烟违法特征差异，调整了线索识别参数。为了拓宽涉烟线索收集渠道，小组成员打通“信息孤岛”，将各类短视频、电商频道加入识别系统。如今，该系统已全面融入专卖日常监管工作，形成了“数据自动汇总—智能筛选标记—人工复核研判”的闭环流程。让互联网上的违法线索“露头就打”成为可能，推动监管模式从“粗放式”向“精细化”转型，让监管力量真正聚焦于核心业务。

  图为青年员工共同讨论

  涉烟线索识别系统的搭建，是对全链条打击涉烟违法活动的初步探索，同时也加强了互联网上违法销售涉烟商品的力度。

  全员发力才是真出彩

  技术的创新，不仅解决了业务难题，更激活了队伍建设的“一池春水”。RPA技术的成功应用，让青年团队真切感受到“立足岗位能创新、青春有为可建功”的价值认同，也在单位内部掀起了青年创新的热潮。

  图为青年员工参加QC成果发布会

  如今，枣阳市局的青年纷纷主动投身创新实践工作，围绕客户服务优化、内部管理提升等领域，形成了“人人想创新、事事谋创新”的浓厚氛围。同时这支在创新实践中成长起来的青年队伍也带动了整体队伍的活力提升，老员工向青年学习数字化技能，青年汲取老员工的业务经验，形成了“双向学习、共同进步”的良好局面。

  青春逢盛世，奋斗正当时。枣阳市局以青年创新为支点，既解决了专卖监管工作的现实难题，又淬炼出了创新型青年人才。未来，这支充满活力与担当的青年队伍，必将以更多创新实践、更优工作成效，为烟草市场治理现代化注入源源不断的青春力量，让青春之花在履职尽责、攻坚克难的征程中绚丽绽放。（陈崇艺）