广发银行烟台分行营业部以心为杖，护航每一步，特殊客户专属接送服务

  当步履因拐杖慢下，金融服务不该有丝毫停滞。2025年11月10日，广发银行烟台分行营业部接到刘先生的电话，电话中得知刘先生需要办理现金存款业务，但意外摔伤、行动不便。我行工作人员深知拄拐行动不便的办事难题，又因现金存款业务的特殊性，主动提出为客户提供“上门接送+绿色通道”专属服务，让贴心与安全一路相伴。

  全程护送，细节藏满温情。在与刘先生确认拄拐情况与办理业务时间后，我行工作人员立即协调接送人员与时间，迅速响应。工作人员全程搀扶、缓行引路，行车中主动调整车速避开颠簸路段；抵达网点后，优先通过无障碍通道直达“特殊客户服务窗口”，无需排队等候。办理现金业务时，我们会用清晰通俗的语言逐项讲解，协助核对金额、签字确认，同时严格执行双人复核制度，确保每一笔资金安全无误。

  业务办结不是终点，安全返程才是圆满。工作人员将刘先生安全送回指定地点。此次的服务受到了刘先生的高度赞扬，赞叹广发银行服务好、效率高。

  拐杖丈量的是距离，服务传递的是温度。广发银行烟台分行营业部始终相信，优质金融服务不该受限于行动不便，每一位客户都值得被温柔以待。如有需求，我们随时为您出发。