二月铁脉奔腾处 春运答卷暖人心

仲春二月，春风拂过千里铁道线。2026 年春运迎来最关键的客流叠加期，探亲、务工、旅游三大客流在京广、京沪等主干线交织，铁路人以钢铁般的担当，在 2 月 15 日至 23 日的 9 天里，交出了累计发送旅客 1.21 亿人次的硬核答卷，用速度与温度铺就亿万群众的团圆路微博。

运力扩容，精准调配保畅通。面对马年春运的汹涌客流，铁路部门以科学调度激活运输潜能。2 月 23 日正月初七，全国铁路发送旅客 1873.3 万人次，创下春运单日发送量历史新高微博。为应对高峰，京广、沪昆等主要高铁干线夜间高铁开行超千列，单日最高增开临时列车 2314 列，22 条新线、50 余座新站首次投入春运，让宜城、若羌等更多县城迈入 “高铁时代”。从动车组重联到普速列车提质，从 “点对点” 务工专列到 “朝发夕返” 通勤圈，精准的运力投放让春运大动脉始终高效运转。

服务升级，人文关怀润旅途。科技赋能与人文关怀双向奔赴，让二月的归途暖意融融。12306 推出误购车票 30 分钟内免费退服务，候补购票兑现成功率超 70%，60 周岁以上老人电话订票专属服务，为银发族架起数字桥梁人民铁道。在车站，AI 智能客服提供精准导航，“爱心接力” 服务覆盖重点旅客；在列车，“静音车厢” 范围扩大至 8000 余列，“雪具便利行”“宠物托运” 等特色服务，满足多元化出行需求人民铁道。广州局创新务工人员购票服务模式，让 “点对点” 返乡路更有温度，细微之处彰显 “人民铁路为人民” 的初心。

坚守初心，幕后担当筑根基。万家团圆的背后，是无数铁路人的坚守奉献。房建公寓的职工们 24 小时值守，为乘务人员打造温馨的 “旅途之家”；线路工踏着夜色巡检，用脚步丈量安全；网评员与宣传员穿梭在站车一线，用文字和镜头记录春运故事。从凌晨的检修库到深夜的调度室，从喧嚣的候车厅到寂静的铁道旁，每一份坚守都在为春运保驾护航，每一份付出都在书写责任与担当。

二月的铁道线，承载着团圆的期盼，也镌刻着奋斗的足迹。当前，春运返程高峰仍在持续，铁路部门将继续绷紧安全弦、织密服务网，以更精准的调配、更暖心的服务，让每一位旅客都能带着希望出发、载着收获前行，在千里铁脉上续写新时代的春运华章。（陈倩）