广发银行莱芜支行前往社区开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

  为深入贯彻落实国家金融监管总局及上级行关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的工作部署，广发银行莱芜支行以“清朗金融网络 守护安心消费”为核心主题，于3月全面启动金融消费者权益保护教育宣传系列活动，切实提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力。

  一、聚焦重点主题，精准开展宣传

  （一）数字金融赋能民生，消除“数字鸿沟”

  支行重点围绕数字金融服务保障民生的成果成效开展宣传推广。一方面，通过线上线下多渠道，集中宣传数字金融在赋能民生保障、助力提振消费方面的亮点举措，展现运用大数据、人工智能等技术手段为民办实事的实效。另一方面，聚焦“一老两司两员”重点群体开展差异化宣传：针对老年客户群体，通过走访市场、社区宣讲等形式，重点讲解智能设备使用、防范电信诈骗等内容，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

  （二）防范金融网络乱象，守护资金安全

  支行围绕防范金融网络乱象侵害，以多方式向社会公众揭示各类骗局。重点针对非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等问题，通过案例解析、风险提示海报、短视频等形式，帮助群众远离相关风险侵害。同时，畅通消费者诉求反映通道，在厅堂设置咨询台，对群众集中反映的问题及时回应，优化纠纷化解流程，增进群众对金融服务的信任。

  二、丰富宣传形式，营造浓厚氛围

  1. 厅堂主阵地宣传：在营业网点设置宣传专区，摆放宣传折页，厅堂经理主动向办理业务的客户讲解金融消保知识，开展“一对一”精准提示。

  2.社区及户外宣传：组织员工走进社区、商圈，开展户外宣传活动，通过发放宣传资料、现场答疑等方式，向居民普及金融消费者权益保护知识，提升公众风险防范意识。

  三、强化责任落实，确保活动实效

  支行成立专项工作小组，明确各部门职责分工，将宣传活动任务细化分解，确保各项工作落地见效。同时，严格按照要求报送宣传素材，及时总结活动经验，持续推动金融消费者权益保护工作常态化、长效化，为营造安全、清朗的金融消费环境贡献广发力量。