春晚东风拂江淮 烟火小店映城光——合肥包河精准服务激活文旅消费新动能
三月，春寒料峭，但江淮大地已暖意渐浓。2026年央视春晚合肥分会场的余韵，仍在骆岗公园、合柴1972、罍街等文旅地标间流淌。合肥市包河区烟草专卖局（营销部）以“优服务、促经营、树形象”专项行动为抓手，将服务触角延伸至文旅消费前沿，通过“一户一策”精准帮扶，让一家家扎根市井的小店成为传递城市温度、激活文旅消费、服务民生需求的生动载体，书写着平凡烟火里的奋斗与担当。
一、闻“机”而动，精准把脉激活小店经营活力
“春晚是全民关注的大事，瞻淇鱼灯作为安徽非遗将亮相合肥分会场，这是小店借势引流的好机会！”春节前夕，包河区局（营销部）客户经理万林林在骆岗公园走访时，向美宜佳便利店店主江林玉传递了这一关键信息。
一句提醒，点亮了小店经营新思路。江林玉迅速对接货源，购进一批延续古法工艺的瞻淇鱼灯文创产品，将其摆放在店铺最显眼的位置，搭配春晚元素装饰，让非遗之美与新春氛围相得益彰。春晚播出后，慕名而来的游客络绎不绝，小店客流与营业额双双攀升，从普通补给站变身“春晚网红打卡点”。
这并非个例。在合柴1972文创园，客户经理骆俊将园区零售户纳入重点服务清单，针对罗森便利店店主李展博的经营需求，启动“一户一策”帮扶方案：从梳理店面布局、优化货架陈列，到完善休息区、筹备免费热水与充电设施，每一项举措都贴合游客需求，让小店成为游客歇脚补给的“暖心港湾”。在罍街，客户经理张家武多次上门，为烟酒茶商行店主谢傲霜量身定制经营建议，指导他优化商品陈列、延长经营时间、做好备货保障，助力小店在文旅热潮中站稳脚跟。
从捕捉春晚流量热点，到对接文旅消费需求，包河区局（营销部）始终以“精准”为核心，主动下沉一线，倾听商户心声，把政策红利与服务资源送到小店家门口，让平凡市井里的经营户，都能抓住时代机遇，实现增收致富。
二、授“渔”赋能，精细帮扶提升便民服务温度
“骆经理考虑的特别周到，很多细节我自己都没想到。”李展博的感慨，道出了众多零售户的心声。包河区局（营销部）的帮扶，不仅是“授人以鱼”的资源支持，更是“授人以渔”的能力提升，让小店在经营向好的同时，成为服务民生、传递温暖的窗口。
在骆岗公园，万林林指导江林玉重新规划店铺陈列，清理出宽敞过道，将商品摆放得井然有序，让小店干净整洁、清爽亮眼；同时协助增设便民设施——共享充电宝、自助打印机、户外长条凳，为老人、孩子与外地游客提供歇脚、充电、打印的便利，让小店成为城市会客厅里的“便民驿站”。
在合柴1972,骆俊手把手教李展博优化服务流程，提升接待效率，确保游客在高峰期也能快速完成购物，顺利休息。还帮助完善商品备货结构，增加热饮、零食、便携日用品等品类，更好满足游客即时需求。午后阳光里，游客坐在小店休息区喝着热饮，翻看春晚同款照片的惬意场景，成为烟草服务民生的生动注脚。
在罍街，张家武指导谢傲霜做好店面保洁、规范商品陈列，营造舒适消费环境；更鼓励他用真诚服务打动游客——递一杯热水、指一条旅游路线、讲解一份特产知识，让异乡创业者的小店成为传递合肥热情与包容的“暖心茶座”。
从店铺环境优化到服务细节完善，从经营技巧传授到民生服务延伸，包河区局（营销部）以精细化帮扶，让小店不仅“生意好”，更“服务暖”，把便民利民的初心，融入每一处细节，每一次服务。
三、守“心”致远，温情守护彰显民生担当
“合肥是一座不排外的城市，烟草公司的帮扶，让我在异乡有了扎根的底气。”谢傲霜的话语里，满是对包河区局（营销部）的感激。五年前，他初到罍街开店时手足无措，是烟草工作人员主动上门，帮他攻克进货、陈列、经营等难题，成为他创业路上最坚实的后盾。
这份温情守护，贯穿于包河区局（营销部）服务民生的全过程。无论是新开店铺的起步帮扶，还是成熟商户的提质升级，无论是日常经营的解惑答疑，还是突发困难的及时响应，烟草的工作人员始终以耐心、细心、真心，做零售户的“娘家人”，让每一位经营者都能感受到组织的温暖与支持。
春晚文旅热潮中，包河区局（营销部）的精准服务，让江林玉、李展博、谢傲霜等小店经营者，不仅收获了经营上的成长，更找到了服务民生的价值——他们用一杯热水、一句问候、一份便捷，为往来游客送去温暖，为这座城市增添烟火气，也让烟草服务民生的担当，在市井烟火中熠熠生辉。
从公园便利店到文创补给站，从市井商街到文旅打卡点，包河区局（营销部）以小店为桥，将精准服务与民生需求紧密相连，把政策红利转化为商户增收的动力、游客便利的福祉、城市温暖的底色。这些扎根市井的小店微光，汇聚成节日经济的璀璨光芒，也见证着烟草行业服务民生、助力地方发展的初心与担当。
春风拂过江淮，烟火温暖人间。未来，包河区局（营销部）将继续深化精准服务，赋能更多市井小店，让民生温度持续传递，为合肥文旅融合发展、城市品质提升贡献更多烟草力量。
通讯员： 合肥市包河区烟草专卖局 刘晖