怀化辰溪烟草：多维普法“润民心” 共筑权益“保护墙”

  2026年“3·15”国际消费者权益保护日活动期间，怀化市辰溪县烟草专卖局紧扣“提升消费品质”主题，精心策划一场覆盖街道、社区、校园、乡村的普法惠民“春风行动”，切实解决群众“急难愁盼”问题，打造安全放心的生活环境。

  普法宣扬“在行动”，解民忧愁

  （普法宣传）

  “叔叔您知道吗，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。比如……”

  工作人员一边分发宣传资料，一边向社区居民举例介绍关于消费者权益保护的法律法规。 

  近期，辰溪烟草联合东风社区“两委”开展“消费者权益保护”专项活动。工作人员积极向居民普及消费维权知识，简要介绍群众较为关注的安全保障、知悉真情、自主选择等方面权利，同时认真解答涉烟违法犯罪行为有关疑问，鼓励广大群众积极提供涉烟线索情报，浓厚打假打私氛围。

  普法宣教“零距离”，护“苗”成长

  “原来‘可乐罐’等电子烟的危害这么大啊！”在辰溪县一中的普法课题上，学生们在听完工作人员讲解后发出阵阵感慨。

  辰溪烟草工作人员结合《中华人民共和国未成年人保护法》涉烟条款要求及部分典型案例，通过播放PPT、发放传单等方式，用通俗易懂的语言向县一中在校师生解读电子烟相关法律法规，揭露其伪装和危害，并公布监督举报电话，增强受众知法懂法意识及识别抵制电子烟的能力。

  “我之前认为电子烟是一种很时尚的东西，通过这次学习，我认识到电子烟对未成年人身体危害很大，回去后我会告诉亲人和同学朋友，千万不能吸食电子烟哒！”辰溪县一中某位学生如是说道。

  普法宣传“正当时”，守护权益

  （送法下乡）

  在谭家场乡道光屯村，辰溪烟草举办的“送法下乡”活动热闹非凡。工作人员针对农村消费者弱点，重点讲解真假卷烟鉴别、农资产品辨假、生活日用品维权以及网络购物陷阱等村民较为关心的问题，发放《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国烟草专卖法》等普法读本，将法律知识送到零售户店铺及田间地头，打通乡村普法“最后一公里”。

  “以前曾有陌生人开车带着卷烟到我们这边来推销，从外观看不出真假，价格也非常便宜，说实话确实容易让人心动。但烟草公司工作人员的提示点醒了我，知道便宜无好货，这些肯定都是假冒伪劣卷烟，对身体的影响是很大的。再遇到这种情况要进行举报，坚决抵制不法行为！”道光屯村一名零售户激动地说。

  普法宣讲“润民心”，答疑解惑

  （传授卷烟鉴别技巧）

  “请你们帮忙看看这两条烟是不是真的嘛？”

  “遇到了假烟怎么办？有没有简单易懂的辨别法？”

  “大家别着急，我教大家三个真假烟鉴别的小妙招……”

  面对咨询者提出的诸多问题，辰溪烟草工作人员一一作了细致解答。

  在辰溪县城中心广场，烟草局设立的“3·15普法”咨询台前聚集了不少群众。工作人员通过发传单、挂横幅、摆展板等方式，面向过往群众宣讲烟草专卖法律法规及假冒伪劣卷烟的危害等知识，公布涉烟违法行为举报途径和奖励政策。

  活动中共接受咨询60余人次，发放宣传资料210余份，不仅解答了疑惑，更浓厚了打假打私社会氛围。

  辰溪烟草相关负责人表示：“维护消费者权益，净化烟草市场是我们长期的责任。‘3.15’活动不仅是一个节点，更是持续守护消费者权益的新起点。我们将进一步加强市场监管，为城乡居民打造更安全放心的消费环境！”

  下一步，该局将继续践行“两个至上”烟草行业共同价值观，常态化推进普法宣传，为提振消费信心、共建满意消费环境持续发力。

  （胡巍）