安徽阜阳：答好“民生卷” 守护“烟火气”

  “大家看,真烟的包装纸透明度高,手感光滑,而这包假烟的玻璃纸则显得灰暗、发涩……”执法人员手持实物,正绘声绘色地向过往群众讲解着真假烟的鉴别技巧。

  近期,安徽省阜阳市烟草专卖局坚持执法与服务并重、监管与普法同行的理念,通过现场教学、错时执法、志愿服务等多种形式,织密市场监管“防护网”,答好便民服务“民生卷”,全力守护城市的“烟火气”。

  志愿服务“深扎根”,畅通维权“路径”

  “大姐,这是我们的涉烟法律宣传单,上面有举报电话,如果您发现有人卖假烟或者向未成年人售烟,可以随时拨打这个电话。”在复兴路社区的翰林广场上,身穿红马甲的志愿者们穿梭在人群中,发放主题宣传资料,面对面拆解维权流程。他们用通俗易懂的语言,将晦涩的法律条文转化为群众听得懂、记得住的“大白话”,耐心解读涉烟法律法规和消费维权知识。

  志愿者正在进行普法宣传

  为了打通服务群众的“最后一公里”,阜阳市局组织志愿者队伍,深入社区、商圈、沿街商铺,开展形式多样的志愿服务活动。

  “我在网上看到说现在的烟丝里都加了玻璃纤维,是真的吗?这烟还能抽吗?”消费者周龙问道。

  “您放心,这是网络谣言。正规厂家生产的卷烟,其原料和添加剂都经过严格的质量检验,绝不会添加玻璃纤维等有害物质。网上的说法毫无科学依据,千万别信。”面对网络上流传的不实信息,志愿者们没有回避,而是耐心地现场澄清辟谣。

  通过“现身说法”和“案例剖析”,志愿者们不仅消除了群众的疑虑,更让大家深刻认识到了抵制假烟的重要性。同时,志愿者们还重点讲解了举报奖励政策和具体的举报流程,鼓励群众积极举报涉烟违法行为,成为市场监管的“千里眼”和“顺风耳”。

  “以前遇到卖假烟的不知道去哪说,现在知道了,打12313就行,还能保护自己的权益。”社区居民王琪在听完讲解后说道。

  真假鉴别“零距离”,点亮消费“慧眼”

  “以前买烟全凭运气,也不知道怎么分辨真假,今天听了执法人员的讲解,算是长了见识,以后再买烟心里就有底了!”在活动现场,刚学会鉴别技巧的汪阔寿手里拿着宣传手册,高兴地说道。

  专卖人员正在宣传真假烟鉴别技巧

  针对消费者普遍关注的真假烟鉴别难题,阜阳市局创新宣传形式,变“被动咨询”为“主动送教”。结合“3・15”活动,在重点区域现场设立了专门的鉴别咨询台,执法人员以真假烟鉴别问题为切入点,通过实物对比、现场演示、发放宣传手册等“接地气”的方式,为群众送上了一堂生动的“科普课”。

  “鉴别卷烟,讲究的是‘观、触、闻、比’四字诀。”执法人员张威一边演示,一边耐心地向围观的群众传授“秘籍”。

  执法人员深入浅出的讲解,让原本晦涩难懂的鉴别知识变得通俗易懂。除了传授技巧,执法人员还耐心解答了群众关于烟草消费维权、合法购烟渠道、假烟危害等方面的咨询。他们向过往群众普及《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规,有效提升了消费者的识假辨假能力和自我保护意识。

  监管排查“全覆盖”,筑牢市场“防线”

  “你好,我们是烟草专卖局执法人员,这是我们的执法证件,现对你店进行检查,请配合。”在某便利店,执法人员王军坤出示证件后,迅速对店内卷烟柜台、仓库进行了细致检查。他们重点查看了商户的烟草专卖零售许可证是否悬挂在显著位置、许可证是否在有效期内、店内卷烟是否为“串码烟”或“假烟”。

  针对部分违规商户利用夜间、节假日监管空档进行违法经营活动的情况,阜阳市局调整执法思路,聚焦商户亮证经营、卷烟进货渠道、是否销售假冒伪劣卷烟等关键环节,采取“错时执法、直奔现场”的方式,对辖区零售门店进行突击排查。

  普法志愿者正在向群众宣传烟草专卖法律法规

  “老板,无证运输、跨区域进货不仅扰乱了市场秩序,还可能涉嫌销售假烟,这是要负法律责任的。”在执法的同时,执法人员坚持“执法+普法”相结合,现场宣讲烟草专卖法律法规,阐明违法经营的法律后果。并语重心长地引导零售户算好“诚信账”和“经济账”,确保从源头上筑牢市场安全防线。

  阜阳市局相关负责人表示,下一步,将继续秉持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观,持续深化“执法+服务”模式,保持高压态势不动摇,优化便民服务不松劲,以更严的监管、更优的服务,全力守护卷烟市场的蓝天净土,让群众买得放心,持续为地方经济高质量发展贡献烟草力量。（周振罗 关杰）