精筑消费屏障，法润烟草市场

  春潮涌动，清风送暖，在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，邵阳市邵阳县烟草专卖局紧扣“优化消费环境，提升消费品质”主题，将法治宣传、市场整治与消费维权深度融合，通过阵地宣传全域铺展、集中行动重拳出击、执法整治常态发力，打造线上线下联动、城乡全域覆盖的普法维权体系，为消费者织密烟草消费“保护网”，为县域烟草市场注入诚信经营“强心剂”，让法治阳光照亮每一个消费角落。

  阵地筑基，全域普法润民心

  线下，邵阳县烟草专卖局组建专项工作队，深入全县各烟草零售终端开展“三不承诺”进店入户行动，向零售户发放“禁止向未成年人售烟”警示标识，逐户讲解“不卖假烟、不卖私烟、不向未成年人售烟”的经营准则，引导零售户在店内显著位置张贴承诺标识，签署《诚信经营承诺书》，将守法经营的理念深植心中。

  线上普法同样精彩纷呈，志愿者化身“指尖普法宣传员”，依托线上平台，推送《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规解读图文、趣味短视频，将专业的法律知识转化为通俗易懂的语言，让群众利用碎片时间就能学知识、懂维权。“原来邮寄卷烟有数量限制，这下给外地亲戚寄烟再也不会踩坑了！”线上普法内容引发群众热议，大家纷纷点赞转发，让普法宣传的触角延伸到县城的每一个角落。

  （组织零售户签署诚信经营承诺书）

  集中发力，暖心服务零距离

  3月13日，邵阳县烟草专卖局联合市场监督管理局、城市管理综合行政执法局等部门，在县城振羽广场搭建起集咨询、鉴别、普法于一体的“法治服务站”，一场场硬核行动轮番上演，让群众近距离感受烟草监管的力度与温度。

  “大家看，真烟的包装印刷字迹清晰、防伪标识有凹凸感，而假烟印刷模糊、胶痕明显，用手一摸就能分辨……”在“真假烟鉴别”体验区，稽查员谢梦芝手持真假卷烟实物，现场传授“看、摸、闻、查”四步鉴别法，手把手教群众从包装印刷、滤嘴材质、烟丝色泽、条码信息等细节辨别真伪，还为群众提供免费卷烟鉴定服务。现场群众踊跃参与，纷纷拿出随身携带的卷烟现场检测，在实操中练就识假辨假的“火眼金睛”。

  法律咨询台前同样人头攒动，法律服务志愿者谭郭菲耐心解答群众关于烟草专卖许可证办理、假烟赔偿、投诉举报流程等热点问题，向群众普及12313烟草投诉举报热线的使用方法，引导群众学会用法律武器维护自身合法权益。“买到假烟该找谁？怎么举证？今天全弄明白了，心里特别踏实！”市民李华在咨询后满意地说道。

  （志愿者讲解真假卷烟鉴别技巧）

  靶向服务，执法整治固成果

  县域烟草市场点多、线长、面广，偏远乡镇的普法维权工作更是重中之重。邵阳县烟草专卖局结合辖区地形特点，组建“送法下乡”服务队，深入乡镇集市、村社农家开展巡回宣传，通过设立流动咨询台、发放普法手册、现场讲解案例等方式，向农村群众普及烟草法律知识和维权技巧，破解偏远地区普法宣传“最后一公里”难题。“以前在村里买烟，不知道怎么辨真假，现在有工作人员上门讲解，再也不怕买到假烟了！”乡村零售户王艳的话，道出了群众的心声。

  此次“3·15”系列普法宣传活动，邵阳县烟草专卖局累计发放宣传资料2000余份，接受群众咨询300余人次，开展真假烟鉴定服务百余次，有效提升了群众的法律意识和维权能力，增强了零售户的守法经营意识。

  （送法下乡服务队向零售户宣传法律知识）

  “3·15”国际消费者权益日不仅是消费维权的“宣传日”，更是市场治理的“常态化起点”。下一步，邵阳县烟草专卖局将以此次活动为契机，持续深化“普法+监管+服务”工作模式，加强与公安、市场监管、邮政等部门的协同联动，保持打击涉烟违法行为的高压态势，常态化开展普法宣传和消费维权服务，不断优化烟草消费环境，提升消费品质，以实实在在的行动守护消费者合法权益，为构建诚信、安全、放心的县域烟草消费新格局贡献烟草力量。（通讯员 阮航宇）