山东聊城市东昌府：数字赋能提质效 乡村振兴谱新篇

  盛会鼓舞人心，使命催人奋进。一幅幅乡村振兴的画卷正在江北水城——聊城市东昌府区徐徐铺展。在东昌府区，一群身着红马甲、步履不停的烟草人，积极践行乡村振兴精神，将服务的触角向乡野阡陌延伸，以智慧工具升级传统经营，以细致服务夯实市场发展根基，以暖心帮扶回应农网零售户期盼，让遍布村镇的零售小店焕发新生，成为连接城乡、赋能乡村的活力纽带。

  数字引擎，驱动市场经营“新景”

  清晨，东昌府区蒋官屯街道办事处张七村“广军超市”，店主张广军轻触店铺的智能系统屏幕，前一日销售数据、库存情况一目了然。“过去全靠脑子记、本子算，常算糊涂账。现在有了这个‘智慧引擎’，该进什么、进多少，心里门儿清！” 张广军深有感触地说。

  图为志愿者（右一）协助零售户开展助农产品直播带货

  这变化源于山东聊城市东昌府区烟草专卖局（营销部）开展的“送‘数’下乡”服务活动。针对农村店铺普遍存在的“进货凭感觉、盘点靠手工、经营缺数据”等痛点，东昌府烟草以“智慧操作手册”为抓手，组织工作人员“一对一”辅导，“手把手”传授店内智慧终端的操作技能。他们为店内有智慧终端的店主量身定制培训方案，制作简易操作视频，建立线上答疑群，确保每一位店主都能“学得会、用得好、离不开”。除此之外，还通过帮助农网户直播带货等方式拓宽了经营渠道，实现了盈利水平的提升。

  数字化不仅带来了管理的便捷，更开启了精准经营的大门。截至目前，东昌府区已有超过600多家农网店铺基本掌握了智能系统的便捷操作，昔日的“经验派”正稳步转型为“数据派”，经营决策从“模糊估计”走向“精准导航”，一幅数据驱动的小店经营“新景”已然绘就。

  服务护航，铺就市场安全“新路”

  “李经理，你又来帮我们‘体检’啦！有你定期来看看，我这心里踏实多了。”在东昌府区蒋官屯街道办事处的一家乡村超市里，店主王军热情地迎接着前来走访的工作人员李胜华。李胜华和同事的这次上门，是开展例行的农网客户安全服务。

  他们仔细查看店铺的消防设施是否齐全、有效期是否达标，耐心检查电气线路布局是否规范、有无老化迹象，认真核对货品堆放位置的通风、干燥等是否合理，货品是否在保质期内。针对农网店铺可能存在的薄弱环节，工作人员总是提前想一步、多做一点，为店铺送上“消防安全经”，在醒目位置张贴安全用电提示，帮助整理倾斜的货架，为店主细心演示如何正确使用新式防盗插销。

  “安全无小事，尤其是咱们乡村小店，往往是家庭生活的重心，更是左邻右舍常来常坐的地方。”工作人员一边记录检查，一边与王军交流，“我们多跑一趟、多看一处，就是希望能为大家的经营多添一份保障，让乡亲买东西更放心，你们经营也更安心。”这番热心细致的工作，不仅排除了潜在的风险，更传递了深深的关怀。

  东昌府烟草无微不至的服务，铺就了一条让每一位零售户安全经营的“新路”，撑起了市场一片晴空。

  倾心助农，洋溢乡村振兴“新风”

  乡村振兴，核心是人的振兴。东昌府烟草深知，乡村振兴，不止于店内，他们将服务延伸至田间地头，聚焦农网零售户在产、收、销环节的实际困难，如及时雨般送去一系列“接地气、冒热气”的助农帮扶，润泽乡村沃土。

  图为志愿者（右一）帮助农网零售户绑扎农作物

  在农忙的关键时节，总能看到东昌府烟草“志愿服务队”那抹红色身影。在蒜地里，他们挽起袖子，蹲下身子，和零售户一起拔蒜、抖土、编结，动作逐渐从生疏到熟练；在果园里，他们拿着剪刀小心地修建着枝桠，帮助果农管理果树；在晒场上，他们拿起木锨，帮忙翻晒刚收获的玉米小麦，确保颗粒归仓；即便是除草、松土这类琐碎活，他们也干得认真，额头上洒下的汗珠映照着田间帮扶暖暖的光。志愿服务队的人常说“能帮乡亲们搭把手，让收成顺利变成收入，我们跑再远也值得。”

  除了出力，更重授“技”。东昌府烟草与农技过硬的零售户、新农人一道，在部分条件成熟的农网零售终端设立“农技信息角”，根据节气变化适时宣传摆放浇水、打药、上肥等农资信息，变“一家经验”为“大家经验”。工作人员也会在走访中，注意收集农网零售户遇到的病虫害防治、土壤改良等具体问题，反馈给农业专家或有经验的农网零售户，实现知识在农网零售户间的“微流通”。

  点滴帮扶，汇聚成河。近年来，东昌府烟草先后帮助农网零售户解决各类问题680余件，有效打通了农商矛盾的堵点。

  从数字引擎驱动经营革新，到安全护航筑牢稳固经营根基，再到沃野春风滋养乡村风尚，东昌府烟草以务实之举，诠释着服务乡村振兴的责任与担当。未来，东昌府烟草将继续深耕这片热土，不断丰富智慧赋能的内涵，拓展助农惠农的外延，让更多乡村小店蝶变为振兴前沿的活力细胞，为绘就产业兴、农民富、乡村美的东昌府新画卷，注入源源不断的“烟草力量”。(史吉志、鹿莉)