湖北当阳烟草：让金色花海成为乡村小店“致富海”

  金浪翻涌醉春风，欢歌笑语满乡田。3月21日，当阳市“乡约沮漳 乐游当阳”乡村四季游火热启幕，千亩油菜花海间，泥地捉鸭、浑水摸鱼、农人三项、乡村时装秀轮番上演，涌动的人潮与烟火气，为周边乡村小店带来了难得的经营红利。

  热闹背后，小店缘何“静悄悄”？

  这场农文旅盛会的主会场，多年来均设在当阳市玉阳街道和平村“稻义MAN村”。紧邻主会场不足百米的这家乡村小店，却在往年的花海热潮中一直“静悄悄”，少有客流。

  图为零售户艾老板的店铺外观

  店主艾老板今年四十七岁，在和平村经营杂货店已有十几年。以往每逢油菜花季，他总觉得“热闹是游客的，跟自己关系不大”。“主会场离我家店子说近不近，说远不远，位置尴尬。”艾老板道出往年冷清的缘由。加之多年来只守着熟客生意，经营思路保守，未主动对接游客需求，自然接不住这“泼天的流量”。

  从“等客来”到“引客来”，一场经营课激活新思路

  变化发生在今年油菜花季开幕前夕。当阳市烟草专卖局（营销部）客户经理小覃在陈老板的店铺门口摆起了一张桌子。

  “以前总觉得‘酒香不怕巷子深’，把商品藏在店里，不管外面多热闹，都鲜少有游客踏足。”在覃经理的鼓励下，陈老板将摊位搬到门口路边，按照“显眼、便捷、美观”的原则重新规划陈列，将特色零食、日用百货等游客常用商品摆放在最前方。

  “这一挪可真是挪对了！过往车辆和人流一眼就能看到，生意比平时好了不少，不到一上午就卖出去好多东西。”陈老板一边忙着招呼游客，一边笑道。“现在的农文旅热潮，就是零售户的好机遇，咱们既要守好店铺，更要主动‘出击’，才能接住这份红利。”覃经理分析道。

  图为当阳市局（营销部）客户经理帮助零售户陈列商品

  从“一时热”到“长久富”，服务助力乡村振兴再升级

  近年来，当阳市局（营销部）主动融入乡村振兴大局，以“农网提质+客户经理职能转型”为抓手，助力农网零售户提升经营能力。此次借助油菜花季农文旅热潮，当阳市局（营销部）组织客户经理发挥“营销师”职能，深入活动核心区域开展一对一上门服务，既传授经营技巧、优化陈列布局，又结合活动特点指导客户科学储备商品、规避经营风险。

  “游客玩完泥巴最需要什么？一瓶水、一包湿巾。”“外地来的客人进店问路，你递上一张旅游地图，他可能就顺手买点东西。”何经理不讲大道理，而是用最直白的话，把“生意经”掰开揉碎了讲给老板听。他帮助艾老板现场设置便民服务点，将瓶装水、打火机等物资整齐摆放。“这些东西花不了多少钱，但胜在便宜实用，最重要的是为游客的游玩做好后勤保障。”何经理一边演示一边说道。

  “授人以鱼不如授人以渔。油菜花季的热度是一时的，我们开展指导工作，核心就是要把零售户‘靠天吃饭等客上门’的旧观念，转变成‘主动找商机、长效做经营’的新思路，实现从‘接一季流量’到‘做长久生意’的转变。”何经理总结道。

  图为当阳市局（营销部）客户经理开展经营指导

  下一步，当阳市烟草专卖局（营销部）将持续紧跟当阳农文旅产业发展步伐，紧扣“乡约沮漳 乐游当阳”系列活动安排，持续针对不同零售户的经营需求，量身定制差异化经营指导方案，进一步挖掘农网市场潜力，助力更多农网客户接住文旅红利，实现客户盈利与乡村振兴的双向共赢，让金色花海成为农网零售户的“致富海”，让客户服务成为乡村振兴的“助推器”。（覃九力 供稿）