一名威海退伍老兵的二次创业

  海风轻拂，夜幕下的威海韩乐坊街区流光溢彩，人声鼎沸。在山东省威海市烟草专卖局（公司）（以下简称“威海市局（公司）”）的指导下，九州商行老板冷超正将一枚刻有“韩乐坊”字样的打卡印章轻轻按在顾客的集章本上，身后一盏盏暖黄色的射灯照亮了陈列整齐的“印象威海”特色礼盒。这家店正以“文旅+”的创新模式，走出了一条独特的新零售转型之路。

  初心如铁：不仅是“兵心”更是“诚心”，铺就创业底色

  “冷老板，您是老兵，这就是您最大的品牌优势。公司正在开展‘诚信示范户’建设，咱们能不能把军人的‘实在’和商人的‘诚信’结合起来，打造一个游客信得过的金字招牌？”威海市局（公司）客户经理鲁旭丽的一番话，点醒了冷超。

  岁月流转，鬓角虽染微霜，但冷超腰杆笔直，眼神中依然透着那股子“精气神”。作为一名有着多年军龄的退伍老兵，冷超将部队的钢铁纪律与满腔热血注入到了商业经营中。“做人要实在，做生意跟当兵一样，得守规矩，讲原则。”这是冷超常挂在嘴边的一句话，也是他经营店铺的“压舱石”。店面上下两层约200平，处处体现“阅兵式”细节：旅游礼盒码成“豆腐块”，正面朝外，棱角分明；标价签都用“齐步”丈量，一条线误差不超过2毫米；恒温恒湿柜里，品种归类整齐，像弹药库。他始终坚守“不卖假货、明码标价”的原则，在店内显眼位置张贴了诚信经营承诺书。

  “以前总觉得竞争压力大，现在明白了，‘诚信’才是最大的核心竞争力。”冷超指着身边的“诚信示范终端”奖牌感慨道。这种“老兵守店、诚信立身”的模式，不仅提升了店铺的盈利能力，更以微观个体的坚守，折射出威海市局（公司）在构建舒心消费环境、提振市场信心方面的宏观成效。

  图为客户经理上门帮忙优化商品陈列布局

  匠心筑景：不仅要“流量”更要“留量”，激活消费潜力

  如果说“诚信”是冷超立足的根本，那么“求变”则是他破局的关键。随着消费降级蔓延和文旅市场复苏，传统的零售模式面临着前所未有的冲击。“以前是坐商，等着顾客上门；现在得行商，不仅要追着流量跑，更要想办法把流量变成‘留量’。”冷超敏锐地捕捉到了消费市场的变化。

  在威海市局（公司）的指导下，冷超开始了店铺“软硬兼施”的系统性改造。硬件改造的第一步是打破传统店铺的单一购物功能。客户经理鲁旭丽通过观察统计发现，冷超的店铺地处街道拐角，客流量大但留客时长不足。为此，建议在店内增设了休闲区，配备茶具、咖啡机，让顾客能在咖啡香和茶香中驻足休憩。店铺外也增设了遮阳棚和座椅，为往来游客、外卖骑手和环卫工人提供免费瓶装水，将小店变成了繁华商圈中一个充满人文关怀的“惠民服务点”。

  软件升级方面，紧抓旅游终端的特色，在入口处设置了打卡点，摆放“网红景点打卡印章”、手绘旅游地图及特色文创产品。柜台顶部的灯箱巧妙融入了“大相框”、火炬八街等威海标志性元素，将城市文化与商业空间完美融合。在商品结构上，摒弃了过去“大而全”的广泛铺货，转向“小而精”的特色化经营，特意引进胖东来同款爆品，精准切入年轻家庭的消费需求。

  恒心致远：不仅是“卖货”更是“卖生活”，布局未来业态

  “我们致力于引导零售户立足长远，开展终端形象升级和消费场景重构，不断拓展经营边界，实现从‘卖商品’到‘卖服务、卖体验’的转型。”威海市局（公司）党委委员、副总经理聂丽表示。

  冷超指着一间装修典雅、氛围静谧的独立包厢说，这是为了满足高端客户需求而精心打造的“私密领地”，也是他对未来商业蓝图的最新探索。在这个小小的空间里，冷超不再是那个忙前忙后的店主，而是一位懂生活的年轻人。他与顾客们谈天说地，从国际形势聊到城市发展，从军事历史聊到人生感悟。

  然而，冷超的“野心”不止于此。按照规划，他准备装修一个更大的休闲娱乐综合体，融合酒吧、咖啡等多种业态，打造一个独具特色的商务社交休闲中心。“到时候，客人来了，可以在这里谈生意、会朋友、品美酒，全方位体验品质生活。我们卖的不是货，而是‘年轻人的生活方式’。”谈起未来，冷超眼中闪烁着兴奋的光芒。

  图为冷超在品鉴室营造舒适的氛围

  九州之大，在于包容万象；商行之远，在于服务至上。冷超和他的九州商行，正如同威海这座城市一样，在开放与包容中焕发着勃勃生机。在威海市局（公司）的精准滴灌和赋能引导下，冷超以老兵的忠诚守护诚信底线，以匠人的精神打造多元场景，以创客的远见布局未来生活，成功走出了一条之路。我们有理由相信，在齐鲁大地这片热土上，将会涌现出更多像冷超这样的“老兵新传”，共同绘就一幅、经济向上的壮美画卷。[山东省威海市烟草专卖局（公司）贾晓康]