退伍老兵余全德：花甲守初心 烟店传温情

  “当过兵的人，走到哪儿都得有个样子！以前开饭店、包工程，忙忙碌碌却总觉得少点什么，如今守着这家烟酒店，既守着生计，也守着咱军人的本分。”在湖北襄阳市襄州区双沟镇建设路的德福烟酒店里，60多岁的店主余全德笑着说道。作为一名退伍老兵，年逾花甲的他褪去戎装不褪本色，以诚信为基、热心为怀，在方寸烟店中书写着不平凡的人生篇章。

  走进德福烟酒店，一股清爽整洁的气息扑面而来。不同于普通小店的杂乱，这里的商品摆放得错落有致，最引人注目的便是柜台上方悬挂的一面鲜红的五星红旗，旁边还陈列着“退伍不褪色 忠诚永不忘”的标语牌。这是老余特意设计的，他说：“红旗是咱军人的精神坐标，挂在店里，就是要时刻提醒自己，无论什么时候都不能丢了军人的初心。”

  （图为老余的零售店）

  诚信是老余经营的“金字招牌”，而这份坚守，更让他赢得了襄州区烟草专卖局（营销部）的认可，被正式聘用为卷烟零售清廉监督员。“既然当了监督员，就得先做好自己，才能监督别人。”老余常把这句话挂在嘴边。他给自己定下铁规矩：所有商品均从正规渠道进货，坚决杜绝假冒伪劣、哄抬物价，每一款卷烟的价格都明码标价，童叟无欺。

  街坊邻里间，流传着不少老余诚信待人的小故事。70多岁的王大爷每次提起老余，都赞不绝口：“我眼神不好，上次误拿了价格贵的有机鸡蛋，老余主动提醒我，帮我换成了普通鸡蛋。这样的老板，让人心里踏实！”这样的小事，在老余的店里数不胜数：有人忘带钱，他笑着说“先拿走用，下次再给”；有人买错商品，他无条件退换；有顾客落下手机、钱包，他细心收好，等候失主前来认领。久而久之，“买东西，找老余”成了双沟镇居民的共识，小店的生意也越来越红火。

  （图为老余为行动不便的邻居送米上楼，用热心温暖邻里）

  热心助人，是老余刻在骨子里的习惯。他常说：“远亲不如近邻，能帮一把就帮一把。”每天傍晚，老余都会特意打开店门口的路灯，这盏灯不仅照亮了自家店面，更照亮了对面襄州区第二中学晚自习归来的学生们的路。“孩子们下晚自习都快11点了，路灯关得早，黑灯瞎火的不安全，我这灯开着，也算给孩子们壮壮胆。”邻居宋大哥曾不解地问他不怕费电，老余的回答朴实又温暖。

  平日里，只要邻居有需要，老余总是第一个伸出援手。独居老人行动不便，他主动帮忙送米送面、代买药品；邻居家水管漏水、电器故障，他发挥在部队学的手艺，免费上门修理；就连街坊邻里有矛盾，大家也愿意找老余调解，他总能凭着真诚和耐心，化解隔阂、拉近情谊。他的烟店，不仅是一个经营场所，更成了邻里间的“便民服务站”“情感联络点”，充满了烟火温情。

  （图为客户经理小李（左一）指导老余熟练操作零售终端管理系统）

  时代在发展，老余也从未停下学习的脚步。“人过六十不学艺？我不这么认为，当兵时练就的不服输劲头，到什么时候都管用。”面对零售数字化转型的浪潮，年逾花甲的老余没有退缩，主动向客户经理小李请教零售终端管理系统的操作方法。在小李的耐心指导下，老余从一个“数字化小白”变成了终端管理系统的“操作能手”。如今，他能熟练运用系统进行卷烟订货、库存管理、账目统计，不仅省去了手工记账的繁琐，还能通过系统分析顾客消费习惯，精准备货、优化服务。

  如今，在老余的用心经营下，德福烟酒店的口碑越来越好。“时代在变，但诚信、热心、坚守的初心不能变。”老余眼神坚定，“只要身体允许，我就一直守着这家小店，守着这份责任，用实际行动续写退伍老兵的忠诚与担当，让红色基因在烟火气中代代相传。”（苏香）