湖北当阳烟草：蘸“新”墨，着“实”笔，答“优”卷

  在湖北宜昌当阳市烟草专卖局（营销部），有一支名为“长坂雄风”的青年创客小组，他们从基层实践的沃土中破土而出，以技术为犁，以智慧为种，让AR眼镜“看懂”风险，让数据代替人工“跑腿”，让“数字员工”实现一键智能报销，把创新融进一个个具体而细微的业务场景，为烟草行业高质量发展写下生动的青春注脚。

  小切口里的大智慧：AR眼镜“慧眼”识隐患

  当厚重的安全规程，集成进轻薄的AR眼镜，一线安全管理会发生怎样的改变？

  “以前靠经验，现在靠‘慧眼’。”在当阳淯溪管理所（市场部），基层安全员指着眼前的AR眼镜介绍：“就像随时有个安全专家在旁边提醒，哪里有隐患，眼镜上直接标注得明明白白，风险识别更准、更快了。”

  这一改变，源于“长坂雄风”青年创客团队创新推行的基层安全“四化五单”管理模式。该模式推动前沿技术“下沉”至基层一线，通过增强现实（AR）设备，现场场景与风险数据库实时比对，潜在隐患在眼镜上自动标注、预警，将原本厚重的安全规程转化为直观的可视化操作，大大降低了安全管理的专业门槛。

  技术的赋能不仅提升了安全隐患排查的效率，更在潜移默化中重塑了基层员工的安全意识。当复杂的专业判断转化为人人可感的即时反馈，“人人都是安全员”的理念便从口号照进了现实，为基层安全管理筑起了一道全新的“智慧防线”。

  图为基层安全管理员利用AR眼镜排查安全隐患

  小屏端里的大减负：数据“跑腿”释放服务新活力

  “客户经理的精力，应该更多地用在服务客户上，而不是埋在表格和审批签字里。”这一共识，驱动着小组成员投身于营销服务的数字化改造中。

  他们自主研发的“订货漏单雷达”，犹如一个不知疲倦的“数字哨兵”。它能自动筛查订单数据，一旦发现漏单苗头，即刻点对点推送预警至客户经理手机端，将问题化解于未然。

  与此同时，小组基于低代码平台开发的“线上审批流”，则将营销人员从“拿着纸质文件满楼跑”的窘境中解放出来，实现了“指尖上的审批”。各环节审批流转时间大幅压缩，一线客户经理得以将更多时间投入到市场走访和客户服务中。

  图为客户经理在线使用低代码平台“线上审批流”

  弹指间的高效率：“数字员工”实现一键智能报销

  填报销单，这件看似不起眼的“小事”，却是许多一线员工的“心头病”：填表十分钟、贴票半小时，错了还要退回重来，费时又费心。

  能不能让报销像“点外卖”一样简单？“长坂雄风”小组瞄准这一基层痛点，正在努力打造一套“零学习门槛”的智能报销助手。他们引入RPA（流程自动化）技术，打造出一位不知疲倦的“数字员工”—这位“员工”能够自动登录财务报账系统，完成票据上传、信息提取、报销单内容填充、表单生成等一系列操作，全程无需人工干预。

  目前，这项探索已在差旅费、车杂费等几个高频费用场景完成流程验证。初步测试显示，原本需要十几分钟填写的报销单，现在只需一键触发，系统即可自动完成。“我们想做的，是把麻烦留给技术，把简单留给一线。”青年创客小组的成员小黄笑着说道。

  图为创客小组成员应用RPA技术打造“数字员工”

  从安全管理、客户服务到财务报销，这群“00后”年轻人主动聚焦那些“不好干、干不好、不好管”的基层痛点，把技术转化为可感知的生产力。他们正以持续的自我迭代，将一个个基层的“问题清单”转化为高质量发展的“成果清单”，在这片创新的热土上，书写着属于这个时代的青春答卷。（陈艾琦）